Campaña de retirada por homologación DOT (E2206) del casco AGV TOURMODULAR
Dainese está comprometida con la seguridad de sus clientes. En colaboración con la National Highway Traffic Safety Administration y Health Canada, Dainese está llevando a cabo de forma voluntaria la retirada de lotes específicos de cascos de motocicleta AGV Tourmodular DOT (E2206) Multi MPLK y AGV Tourmodular DOT (E2206) Solid MPLK. En determinados cascos de motocicleta AGV Tourmodular DOT (E2206) Multi MPLK y AGV Tourmodular DOT (E2206) Solid MPLK, la placa de la mentonera puede romperse con el paso del tiempo. Si la placa de la mentonera se rompe, existe un riesgo potencial de que el casco no quede correctamente asegurado. Un casco que no esté correctamente asegurado puede no permanecer fijo en la cabeza del usuario durante un accidente, lo que aumenta el riesgo de lesiones graves o incluso la muerte.
Para comprobar si tu casco AGV Tourmodular está incluido en la campaña de asistencia preventiva, sigue las instrucciones que aparecen a continuación:
1. Mira las etiquetas de la correa de seguridad de tu casco.
Mira la etiqueta como lo mostramos en la siguiente foto. Esta etiqueta indica el número de serie de tu casco. El número de serie aparece a la derecha del círculo que contiene E3. El número de serie deberá tener el mismo formato que el de la foto (por ejemplo, 062032-P/J-0000238).
2. Dainese está retirando de forma voluntaria los cascos de motocicleta AGV Tourmodular DOT (E2206) Multi MPLK y AGV Tourmodular DOT (E2206) Solid MPLK que cumplen los requisitos de homologación indicados a continuación:
| Homologación | AGV Tourmodular DOT (E2206) Multi MPLK y AGV Tourmodular DOT (E2206) Solid MPLK DOT (ECE22.06) |
| Rango de números de serie | Entre E3 062032 P/J 000200 y E3 062032 P/J 005015 |
Si el número de serie de su casco comienza con el número indicado en la tabla anterior, por favor envíe un correo electrónico a nuestro centro de atención al cliente a: consumer.tourmodular@dainese.com
En su correo electrónico, por favor indique:
– Su nombre
– Su dirección (dirección, ciudad y estado o provincia, país y código postal)
– Su número de teléfono
– Su dirección de correo electrónico
– El número de serie de su casco (adjunte también una foto de la etiqueta)
Un representante del servicio de atención al cliente determinará si su casco está afectado por esta campaña de retirada y le proporcionará todas las instrucciones necesarias.
FAQ
Estamos llevando a cabo esta campaña para garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Se ha detectado un posible problema de calidad como parte de nuestros controles internos en los cascos de motocicleta Tourmodular DOT (E2206) Multi MPLK y AGV Tourmodular DOT (E2206) Solid MPLK, por el cual un componente del mecanismo de la mentonera podría romperse.
Por favor, siga las instrucciones indicadas anteriormente. En caso de necesitar asistencia o si tiene alguna duda, puede escribirnos a consumer.tourmodular@dainese.com o llamarnos al (949) 625-0412.
Serán necesarias de dos a tres semanas para que tu casco se repare y te sea devuelto.
Sí, claro, puedes devolver tu casco para que sea reparado.
Si vendió o regaló su casco AGV Tourmodular a otra persona, por favor contáctenos por correo electrónico y envíenos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de consumer.tourmodular@dainese.com.
