Términos y Condiciones

Bienvenido a www.agv.com (en adelante, el «Sitio Web»). Los presentes términos y condiciones (los «Términos y Condiciones Generales de Venta») regulan el uso, el acceso y la compra de productos desde la sección de Estados Unidos de www.agv.com (el «Sitio AGV US»). Al utilizar el Sitio AGV US, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales de Venta, no podrá utilizar el Sitio AGV US para adquirir productos o servicios. La compra de productos o servicios se considerará como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.

Los productos adquiridos a través del Sitio Web son vendidos directamente por DAINESE USA Inc., una sociedad constituida en el Estado de Delaware, con domicilio social en 1001 Brioso Drive, Costa Mesa, CA (en adelante, el «Vendedor» o «Dainese»). El Vendedor puede ser contactado para cualquier consulta a través del siguiente enlace.

Para información legal relativa al Sitio Web, consulte las secciones tituladas: Disclaimer & Terms of Use y Privacy Policy.

Si bien el Sitio Web es propiedad de DAINESE S.p.A., una sociedad italiana con domicilio social en Italia, el sitio de EE. UU. es operado por Dainese USA Inc.

ARTÍCULO 1) OBJETO

1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta de productos y servicios a distancia, a través de la red telemática del Sitio Web.

1.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, también en consideración de posibles cambios legislativos. Los nuevos Términos y Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web. Los Términos y Condiciones Generales de Venta incluyen una Fecha de Entrada en Vigor en la parte superior de la página. Le recomendamos verificar estos términos cada vez que realice una compra para asegurarse de haber leído la versión más reciente.

ARTÍCULO 2) PARTES

2.1 Vendedor: Dainese USA Inc.

2.2 Cliente: la parte identificada a partir de los datos introducidos al completar y enviar el formulario electrónico de pedido, con la aceptación simultánea de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, el «Cliente»). Queda estrictamente prohibida la introducción por parte del Cliente de nombres falsos y/o inventados y/o ficticios durante el procedimiento de pedido en línea y en cualquier comunicación posterior. El Vendedor se reserva el derecho de emprender acciones legales para perseguir cualquier infracción o abuso, en interés y protección de todos los consumidores. Asimismo, el Cliente exonera al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentación fiscal incorrecta causada por errores en los datos proporcionados por el propio Cliente, siendo este último el único responsable de la correcta introducción de los datos.

2.3 Las compras realizadas a través del Sitio Web están destinadas exclusivamente a consumidores finales y no están disponibles para comerciantes, mayoristas, minoristas, profesionales u otros sujetos que tengan la intención de revender los productos a terceros. El término «consumidor» se refiere a cualquier persona física que actúe en el Sitio Web con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional (en adelante, el «Consumidor»). Se solicita a los Clientes que no tengan la condición de Consumidor que se abstengan de realizar transacciones comerciales en el Sitio Web. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos realizados por sujetos distintos del Consumidor o pedidos que no cumplan con su política comercial.

2.4 La presentación de los Productos en el Sitio Web, que no es vinculante para el Vendedor, constituye únicamente una invitación al Cliente a formular una propuesta contractual de compra y no una oferta pública.

2.5 No se concede al comprador ninguna licencia para utilizar las imágenes de los productos ni los nombres de los productos con fines de reventa. Se presume que el comprador es un usuario final y cualquier garantía, aval o promesa quedará sin efecto si dicha reventa es realizada por un comprador No Consumidor tras la venta original.

ARTÍCULO 3) VENTAS EN LÍNEA

3.1 Por «contrato de compraventa en línea» se entiende el contrato celebrado a distancia, es decir, la transacción jurídica relativa a la venta de bienes muebles, incluidos también los servicios, como el servicio de limpieza/restauración (en adelante, los «Productos»), estipulada entre el Vendedor y el Cliente en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Vendedor, que utiliza para dicho contrato tecnologías de comunicación a distancia a través de internet. Dichos contratos se formalizan directamente por el Cliente al acceder al Sitio Web, donde celebra el contrato de compra del Producto mediante la cumplimentación del formulario electrónico de pedido y su envío al Vendedor por vía telemática, siguiendo las instrucciones correspondientes. El Cliente solo podrá adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web, al precio allí indicado, salvo error manifiesto, siguiendo el procedimiento señalado en el Sitio Web. Al realizar un pedido, el Cliente deberá facilitar al menos la siguiente información: nombre, dirección, correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono (y/o fax) y cualquier dato relativo al medio de pago utilizado.

No podrán ser aceptadas por el Vendedor las solicitudes de compra procedentes de países distintos de los Estados Unidos ni aquellas destinadas a direcciones a las que el Vendedor no pueda efectuar envíos (por razones como, a modo de ejemplo, la falta de homologación del Producto solicitado para el país correspondiente).

3.2 El Sitio Web pone a disposición una ficha técnica para cada Producto, que contiene sus principales características y especificaciones técnicas. La imagen incluida en cada ficha técnica descriptiva del Producto puede no representar fielmente sus características; los colores y tamaños pueden variar y el producto puede no incluir accesorios que sí aparezcan en la imagen. El Vendedor podrá realizar modificaciones en cualquier momento sin obligación de previo aviso. Las fichas de los Productos están disponibles para su libre consulta. El Vendedor declina toda responsabilidad por cualquier imprecisión contenida en las fichas de los Productos, en la medida en que se facilitan únicamente con fines informativos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, todos los precios se expresan en dólares estadounidenses. Los precios son válidos única y exclusivamente según lo indicado en el procedimiento (ficha del producto o formulario de pedido) en el momento en que el pedido es enviado al Vendedor. Los precios pueden variar sin obligación de notificación previa. El único precio correcto será el indicado en el momento de la confirmación del pedido por parte del Vendedor, salvo error manifiesto. A dichos precios deberán añadirse los impuestos, aranceles, gastos de envío u otros costes aplicables, calculados en función de la dirección de entrega indicada por el Cliente, siendo el Cliente responsable del pago de dichos impuestos, aranceles, gastos de envío u otros costes (véase el Artículo 6).

3.3 El Vendedor confirmará la correcta recepción del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el Cliente. El mensaje de confirmación indicará la fecha del pedido y sus datos (características esenciales del Producto, detalles del precio, medio de pago y gastos de envío), así como un «número de pedido del Cliente» que deberá utilizarse en toda comunicación con el Vendedor. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar con la mayor brevedad posible cualquier corrección necesaria, de acuerdo con los procedimientos indicados en el Sitio Web. Antes de enviar la confirmación del pedido, el Vendedor podrá contactar al Cliente por correo electrónico para solicitar información adicional relacionada con el pedido realizado a través del Sitio Web.

3.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del envío en el momento de la expedición del Producto; dicho correo incluirá asimismo el número de seguimiento que permitirá al Cliente rastrear el estado del envío.

ARTÍCULO 4) NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO – RESERVA

4.1 La indisponibilidad temporal de los Productos (o de determinadas tallas, medidas, etc.) se indica en el Sitio Web mediante la no visualización de los Productos o de las correspondientes tallas/medidas.

4.2 En caso de que los Productos solicitados resulten indisponibles tras la confirmación del pedido realizada por el Cliente en el Sitio Web (según lo descrito en el artículo anterior, apartado 3.3), el Vendedor informará al Cliente de dicha circunstancia por correo electrónico, enviado a la dirección facilitada en el momento del registro, dentro de un plazo razonable, y procederá al reembolso del importe abonado, si ya se hubiera efectuado el pago (el plazo efectivo del reembolso dependerá del medio de pago elegido por el Cliente). En caso de indisponibilidad parcial del Producto, el reembolso correspondiente será igualmente parcial.

4.3 En determinados casos y para algunos Productos, seleccionados a discreción del Vendedor, podrá estar disponible un servicio de reserva del Producto, con fechas de entrega establecidas específicamente en cada ocasión.

En tales casos, si el Producto reservado resultara efectivamente indisponible una vez vencido el plazo de entrega acordado, el Vendedor reembolsará al Cliente cualquier importe que ya hubiera sido abonado.

ARTÍCULO 5) ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

5.1 Mediante el envío telemático de la confirmación del pedido de compra, el Cliente acepta de forma incondicional los Términos y Condiciones Generales de Venta y las condiciones de pago descritas en el presente documento, y se compromete a cumplirlos en todas sus relaciones con el Vendedor; asimismo, declara haber leído y aceptado todas las instrucciones facilitadas y reconoce que el Vendedor no quedará vinculado por condiciones distintas, salvo que hayan sido acordadas previamente y por escrito. Se solicita a cualquier Cliente que no esté de acuerdo con alguno de los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta que no envíe ningún formulario de pedido para la compra de Productos a través del Sitio Web.

5.3 Al enviar un pedido, el Cliente confirma asimismo que conoce y acepta el Disclaimer & Terms of Use y la Privacy Policy de Dainese.

ARTÍCULO 6) PRECIOS DE VENTA AL PÚBLICO, IMPUESTOS Y ARANCELES

6.1 Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, todos los precios se expresan en dólares estadounidenses. Los impuestos o aranceles aplicables podrán calcularse en el momento del proceso de pago (checkout), en función de la normativa vigente en los distintos Estados. Los precios serán válidos única y exclusivamente conforme a lo indicado en el procedimiento (ficha del producto o formulario de pedido) en el momento en que el pedido sea enviado al Vendedor. Los precios pueden modificarse sin obligación de notificación previa. El único precio correcto será el indicado en el momento de la confirmación del pedido por parte del Vendedor, salvo error manifiesto.

6.2 Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Dichos gastos se calculan antes de que el Vendedor envíe la confirmación del pedido al Cliente; el Cliente se compromete a abonar dichos gastos de envío al Vendedor, además del precio indicado en el Sitio Web.

6.3 El Cliente será responsable del pago de cualquier coste adicional, cargo, impuesto y/o arancel que un determinado país pueda aplicar, por cualquier concepto, a los Productos solicitados de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.

6.4 El Cliente declara que el desconocimiento de cualquiera de los costes, cargos, impuestos y/o aranceles mencionados en los apartados anteriores en el momento de enviar el pedido al Vendedor no constituirá causa de resolución del presente contrato ni dará lugar a que dichos importes sean asumidos por el Vendedor.

ARTÍCULO 7) MÉTODOS DE PAGO

7.1 El Cliente podrá pagar los Productos adquiridos y todos los gastos de envío relacionados mediante cualquiera de los métodos indicados en el Sitio Web (tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria).

7.2 En caso de que los Productos se adquieran mediante tarjeta de crédito, una vez finalizada la transacción en línea, la entidad bancaria de referencia cargará el importe correspondiente al pedido en la tarjeta de crédito del Cliente únicamente después de que el Vendedor haya confirmado el pedido.

Si el Cliente (Consumidor) ejerciera su derecho de desistimiento, el Vendedor ordenará a la entidad bancaria que abone sin demora el importe a reembolsar en la tarjeta de crédito del Cliente, de conformidad con las condiciones establecidas en el Artículo 12 siguiente. En ningún momento del procedimiento de compra el Vendedor tendrá acceso a los datos de la tarjeta de crédito del Cliente; dichos datos se transmiten mediante una conexión segura y cifrada directamente al sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción. El Vendedor no almacenará dichos datos en ningún archivo informático. En consecuencia, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso por el uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, una vez que el Cliente haya efectuado el pago de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.

7.3 En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Cliente deberá indicar, en el concepto de la transferencia, los códigos SWIFT e IBAN facilitados en la confirmación del pedido, así como el número de pedido. Se entiende que, en caso de pago mediante transferencia bancaria, los Productos serán enviados únicamente después de que el importe correspondiente haya sido efectivamente acreditado en la cuenta bancaria del Vendedor.

ARTÍCULO 8) MODALIDADES DE ENTREGA

8.1 Los Productos adquiridos por el Cliente serán entregados por el Vendedor en la dirección indicada por el Cliente.

8.2 El Vendedor entregará los Productos al Cliente a través de servicios de mensajería exprés seleccionados. El Cliente asumirá todos los riesgos de pérdida y daño de los Productos desde el momento en que estos hayan salido del centro logístico del Vendedor. La entrega se considerará completada y la titularidad de los Productos se transmitirá al Cliente en el momento en que el envío sea aceptado por el transportista. Como norma general —y en cualquier caso sin que ello suponga limitación alguna para el Vendedor y sin perjuicio de: (a) la disponibilidad efectiva de los Productos; (b) los periodos de cierre del almacén logístico por inventarios, controles de seguridad o festivos; (c) cualquier causa de fuerza mayor; y (d) la verificación de la disponibilidad del importe abonado en la cuenta bancaria del Vendedor en caso de pago mediante transferencia bancaria (según el art. 7.3)— el Vendedor entregará los Productos pedidos al transportista elegido dentro de los dos días laborables siguientes a la aceptación del pedido. No obstante, salvo circunstancias imprevistas o fuera del control de Dainese, la entrega se realizará dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a la fecha en que el Cliente haya enviado el pedido.

En caso de que, tras la confirmación del pedido, los Productos estén disponibles solo de forma parcial, el Vendedor informará oportunamente al Cliente y, con su consentimiento, procederá al envío de los Productos efectivamente disponibles.

En el momento de la recepción de los Productos, el Cliente deberá verificar que los paquetes estén intactos y que la cantidad y la calidad correspondan a las solicitadas. Cualquier diferencia y/o discrepancia deberá ser comunicada y anotada inmediatamente por el Cliente al transportista; si el embalaje o el empaquetado de los Productos solicitados presentara daños evidentes en el momento de la entrega, el Cliente deberá rechazar la entrega por parte del transportista o aceptarla «con reservas», informando de inmediato a Dainese de dichas circunstancias. Los Productos adquiridos serán entregados al transportista elegido por el Vendedor en la dirección de entrega indicada por el Cliente.

8.3 El Cliente se compromete a realizar todas las gestiones necesarias para que el paquete pueda ser recibido, incluida la obtención de las autorizaciones o disposiciones previas necesarias para la recepción del envío. En caso de que se generen costes adicionales debido al incumplimiento de dichas obligaciones por parte del Cliente, este será responsable de asumir dichos costes.

ARTÍCULO 9) FACTURACIÓN

9.1 El Vendedor emitirá, previa solicitud, una factura en formato PDF por los Productos enviados, remitiéndola por correo electrónico al Cliente, quien acepta recibirla en formato electrónico. Para la emisión de la factura se utilizarán los datos facilitados por el Cliente en el momento del pedido. Una vez emitida la factura, no será posible realizar modificaciones en los datos indicados en la misma.

ARTÍCULO 10) RESPONSABILIDAD

10.1 Salvo en casos de dolo o negligencia grave, el Vendedor no será responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuente que no pudiera preverse en la fecha de aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, sufrido por el Cliente o por terceros en relación con los bienes o servicios proporcionados y/o por cualquier daño de cualquier naturaleza o de cualquier modo relacionado con los mismos, derivado del incumplimiento de sus obligaciones, incluso en caso de reclamaciones de indemnización por daños formuladas por terceros por cualquier concepto.

El Cliente reconoce expresamente que la responsabilidad del Vendedor conforme a lo establecido en el apartado anterior se limita, y no podrá en ningún caso exceder, a los importes efectivamente percibidos por el Vendedor y abonados por el Cliente en relación con los bienes o servicios individuales a los que se refiera dicha responsabilidad. Quedan expresamente excluidos cualesquiera daños, pérdidas, costes o gastos de mayor cuantía. El Vendedor no será responsable de ningún perjuicio y/o inconveniente que pueda sufrir el Cliente por causas que no le sean imputables o, en cualquier caso, por retrasos derivados de fallos de funcionamiento, errores o envíos irregulares de información o por causas ajenas a su control, incluidas, entre otras, demoras o fallos del sistema, interrupciones del funcionamiento o falta de conexión a internet, interrupciones, suspensiones o mal funcionamiento de los nodos de acceso a internet, interrupciones, suspensiones o funcionamiento defectuoso de los servicios electrónicos, postales o del suministro eléctrico; confinamientos o huelgas, incluidas las de su propio personal; impedimentos o restricciones derivados de disposiciones legales u otros actos de autoridades nacionales o extranjeras; órdenes o actos judiciales o de terceros; u otras causas no imputables al Vendedor y, en general, todos aquellos impedimentos o restricciones que no puedan superarse mediante una diligencia razonable por parte del Vendedor en relación con la actividad desarrollada.

10.2 El Vendedor se reserva el derecho de suspender o interrumpir en cualquier momento el acceso al Sitio Web por razones técnicas o por motivos relacionados con la eficiencia y la seguridad de los servicios; asimismo, podrá suspender las operaciones como medida preventiva. El Vendedor no será responsable de las consecuencias derivadas de dichas interrupciones o suspensiones.

10.3 El Vendedor no será responsable del uso fraudulento o ilícito por parte de terceros de las tarjetas de crédito utilizadas por el Cliente para la compra de los Productos. En ningún momento del procedimiento de compra el Vendedor tiene conocimiento del número de la tarjeta de crédito del Cliente.

10.4 Queda asimismo excluida cualquier responsabilidad contractual o extracontractual del Vendedor por daños directos o indirectos causados a personas y/o bienes como consecuencia de la falta de aceptación total o parcial de un pedido por parte del Vendedor.

ARTÍCULO 11) GARANTÍA POR PRODUCTOS NO CONFORMES – GARANTÍA CONVENCIONAL

11.1 El Sitio Web comercializa principalmente Productos de marcas pertenecientes a empresas del Grupo Dainese/AGV o a empresas asociadas (por ejemplo, en forma de colaboraciones comerciales o licencias de marca). El Vendedor no comercializa productos de segunda mano, irregulares ni productos de calidad inferior a los estándares del mercado.

11.2 El Vendedor garantiza al Cliente Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y de materiales y serán conformes con las descripciones publicadas en el Sitio Web durante un período de 1 (un) año a partir de la fecha de entrega de los Productos al Cliente. La garantía quedará sin efecto si el Producto se utiliza o se lava de forma inadecuada para su naturaleza o en contravención de las instrucciones o advertencias facilitadas por el Vendedor, o de las indicadas en el material informativo correspondiente, en las etiquetas o en los rótulos del Producto.

La presente garantía se aplicará a cualquier Producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamiento que no fueran apreciables en el momento de la compra, siempre que el Producto haya sido utilizado correctamente y con la debida diligencia y, por tanto, conforme a su finalidad prevista y a las instrucciones facilitadas en la documentación técnica, respetando las distintas indicaciones operativas contenidas en la misma. Esta garantía no será aplicable en casos de negligencia o falta de cuidado en el uso y mantenimiento del Producto.

La garantía es de carácter personal y, por lo tanto, se aplicará únicamente al comprador original. Está reservada exclusivamente a los Clientes del Vendedor que tengan la condición de Consumidores y no a comerciantes, minoristas u otros profesionales. Los compradores No Consumidores que revendan el Producto lo harán sin ningún tipo de garantía y la falta de información al respecto a los compradores posteriores constituirá una declaración engañosa por parte del revendedor y se considerará una reventa no autorizada.

11.3 El Vendedor deberá ser informado de cualquier falta de conformidad de los Productos (incluida la no conformidad derivada de daños sufridos durante el transporte) dentro de los 2 (dos) meses siguientes a su detección, mediante una solicitud enviada por correo electrónico a: dstoreonline.usa@dainese.com. El Cliente deberá adjuntar dicha comunicación al devolver el Producto no conforme, junto con una copia de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor por correo electrónico o la factura. El Vendedor también podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico fotografías que acrediten la falta de conformidad alegada.

11.4 El Vendedor contactará al Cliente para organizar, cuando corresponda, la recogida del Producto no conforme por mensajería y gestionará las fases posteriores sin coste alguno para el Cliente, restableciendo la conformidad del Producto mediante su reparación o sustitución, o bien mediante una reducción del precio, incluida la resolución del contrato de compraventa en línea y el reembolso del importe abonado.

El tiempo necesario para la reparación o sustitución del Producto dependerá exclusivamente de las políticas del fabricante correspondiente. No podrá reclamarse al Vendedor indemnización alguna por los retrasos que pudieran producirse en la reparación o sustitución.

11.5 Incluso en caso de presunta falta de conformidad, en el momento de su devolución al Vendedor para reparación o sustitución, el Producto deberá estar completo con todo su embalaje original, accesorios y documentación recibidos por el Cliente en el momento de la compra. La devolución del Producto sin su embalaje original, accesorios o documentación impedirá al Vendedor intervenir sobre el Producto y, en consecuencia, hará imposible cualquier reparación o sustitución. El Vendedor se reserva el derecho de verificar la existencia efectiva de los defectos alegados por el Cliente y de proceder a la reparación o sustitución únicamente tras la finalización de dichas comprobaciones.

Si de la verificación realizada por el Vendedor resultara que el defecto alegado por el Cliente no constituye una falta de conformidad, el Vendedor se reserva el derecho de repercutir al Cliente los costes de las pruebas y de la restauración, así como los gastos de transporte incurridos. En tal caso, el Cliente podrá optar por la devolución de los Productos adquiridos, asumiendo los costes correspondientes. Si el Cliente rechazara la entrega, el Vendedor se reserva el derecho de retener los Productos y el importe abonado por su compra.

11.6 En caso de que el Producto no presente una falta de conformidad, el Cliente podrá solicitar un presupuesto para su reparación o restauración, previo pago del importe correspondiente.

11.7 En caso de que el Producto vendido haya sido confeccionado a medida o claramente personalizado para el Cliente, la garantía legal descrita en el presente Artículo no será aplicable respecto de las características del Producto desarrolladas conforme a las instrucciones proporcionadas por el Cliente (por ejemplo, longitud, anchura, color, etc.), ni podrá impugnarse la apariencia del Producto en la medida en que se trate de una característica objetiva del mismo (determinada por el fabricante en función del uso final y del estilo elegido por la empresa para una línea de prendas o un artículo concreto, y que por tanto cumple con estándares ajenos al Cliente).

11.8 Algunos Productos específicos podrán estar asimismo cubiertos por una garantía convencional específica del fabricante.

ARTÍCULO 12) DEVOLUCIONES

12.1 Nuestro objetivo es garantizar su plena satisfacción con las compras realizadas en este Sitio Web. Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con su pedido, podrá devolver cualquier Producto NO UTILIZADO dentro de un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega. Antes de devolver cualquier Producto, asegúrese de que se cumplen correctamente todas las condiciones indicadas a continuación.

12.2 La devolución está sujeta a las siguientes condiciones: el derecho está reservado a los Consumidores y, por lo tanto, no es aplicable a profesionales ni a empresas; el derecho se aplica al Producto en su totalidad y no a partes o componentes del mismo; en el caso de premios o ventas promocionales en las que la compra de un Producto esté vinculada a otro vendido a un precio simbólico (o incluso gratuito), el derecho de desistimiento solo podrá ejercerse mediante la devolución de ambos Productos adquiridos (dado que el Producto en oferta especial solo está disponible junto con la compra del otro Producto); si el Producto vendido ha sido confeccionado a medida o claramente personalizado para el Cliente, este no tendrá derecho a devolución; el envío de devolución deberá realizarse desde los Estados Unidos.

12.3 Para ejercer su derecho de devolución, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización alguna, el Cliente deberá: si el Cliente está registrado en el Sitio Web, manifestar su intención de devolver el Producto accediendo a su cuenta, en la sección «Pedidos», y siguiendo las instrucciones que aparecerán tras hacer clic en el botón «DETALLES DEL PEDIDO»; si el Cliente no está registrado en el Sitio Web, acceder a la sección del Sitio Web donde podrá introducir su dirección de correo electrónico y el número de pedido, y seguir las instrucciones indicadas.

12.4 Al mismo tiempo que comunica su intención de devolución, el Cliente deberá proceder a la devolución del Producto al Vendedor. El Producto deberá ser entregado dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación realizada por el Cliente conforme al apartado 12.3, y los costes derivados de la devolución del Producto correrán a cargo del Cliente (véase la aclaración indicada en el apartado 12.5 a continuación).

12.5 El Producto deberá devolverse íntegro y cuidadosamente embalado en su embalaje original, completo con todos los accesorios. Si el uso o la manipulación del Producto por parte del Cliente excede el mínimo necesario para verificar su naturaleza y características, el Cliente será responsable de la consiguiente depreciación del Producto, que se acuerda expresamente como una reducción del 50 % (cincuenta por ciento) del precio originalmente abonado; el Vendedor retendrá dicho importe en el momento de efectuar el reembolso.

Si se ejercita la devolución de varios Productos correspondientes a un mismo pedido, el Cliente deberá enviarlos conjuntamente al Vendedor. El Vendedor no será responsable de daños, robos o pérdidas de los Productos devueltos por el Cliente mediante métodos de envío no asegurados.

12.6 El Cliente no podrá ejercer su derecho de devolución si se constata cualquiera de las siguientes circunstancias: ausencia del embalaje y/o del empaquetado original; falta de cualquiera de los elementos que componen el Producto (accesorios, etiquetas, rótulos, hojas informativas, etc.); daños sustanciales en el Producto por causas distintas del transporte.

En caso de pérdida del derecho de devolución, el Vendedor informará debidamente al Cliente de la imposibilidad de aceptar la devolución. En tal caso, el Cliente podrá optar por que los Productos le sean devueltos, asumiendo los costes correspondientes. Si el Cliente rechazara la entrega, el Vendedor se reserva el derecho de retener los Productos y el importe abonado por su compra.

12.7 Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en el apartado 12.5 en relación con la reducción de valor o las causas de pérdida del derecho de devolución, el Vendedor reembolsará el precio del Producto respecto del cual el Cliente haya ejercido su derecho de devolución, incluido el Sales Tax, deducidos los gastos de envío originales, dentro de un plazo de 20 (veinte) días a partir de la fecha en que el Vendedor reciba el Producto devuelto; el reembolso se efectuará conforme a las modalidades indicadas anteriormente, mediante la devolución del importe correspondiente a través del método adecuado en función del medio de pago originalmente utilizado por el Cliente (reembolso en tarjeta de crédito o cuenta PayPal, transferencia bancaria, etc.).

12.8 En caso de que el destinatario del Producto indicado en el formulario de pedido y la persona que haya efectuado el pago del precio de compra no coincidan, el reembolso se realizará en cualquier caso a favor de la persona que efectuó el pago.

12.9 Incluso en el supuesto de que el Cliente desee cambiar el Producto adquirido al ejercer su derecho de devolución (por una talla, modelo u otra variante diferente), los gastos de envío para la devolución del Producto al Vendedor correrán a cargo del Cliente, sin perjuicio de la aplicación del procedimiento establecido en el apartado 12.5.

ARTÍCULO 13) INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES

13.1 El Vendedor podrá ser contactado para cualquier solicitud de información, aclaración o reclamación a través de la siguiente dirección de correo electrónico: consumercare@dainese.com.

ARTÍCULO 14) COMUNICACIONES

14.1 El Cliente reconoce y acepta que todas las comunicaciones, notificaciones, certificaciones, informaciones, informes y cualquier otro documento relativo a las operaciones realizadas en relación con la compra de los Productos serán enviados por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en el momento del registro; dicha información podrá descargarse en un soporte duradero conforme a los términos y condiciones establecidos en el Sitio Web. En el caso de los usuarios registrados conforme al procedimiento descrito anteriormente en el apartado 3.3, dicha información permanecerá disponible en la cuenta del Cliente durante al menos 1 (un) año.

14.2 El Vendedor indica los siguientes medios de comunicación: dirección postal: Dainese USA Inc. – 1001 Brioso Drive, Costa Mesa, 92627, California (EE. UU.) correo electrónico: consumercare@dainese.com

ARTÍCULO 15) CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL VENDEDOR

15.1 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido o un Producto incluido en un pedido en caso de que surja cualquier situación que pueda dar lugar a sospechas de fraude en el uso de tarjetas de crédito, o por cualquier otro motivo legal que el Vendedor considere que requiera la cancelación.

ARTÍCULO 16) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier controversia que surja en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Venta o que esté relacionada con el Sitio Web será resuelta de forma exclusiva por los tribunales estatales o federales del Estado de California (o mediante arbitraje, según se establece a continuación), aplicándose la legislación del Estado de California, con independencia de los principios sobre conflicto de leyes. Mediante el uso del Sitio Web, el Cliente renuncia a cualquier objeción basada en la jurisdicción, la competencia territorial o la inconveniencia del fuero a efectos de la resolución de las controversias aquí previstas.

ARTÍCULO 17) ARBITRAJE VINCULANTE / RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

17.1 Usted y DAINESE acuerdan someter a arbitraje todas las controversias que surjan entre usted y DAINESE o sus sociedades afiliadas, con la excepción de las controversias relativas a la tutela o ejecución de los derechos de propiedad intelectual de DAINESE o de sus sociedades afiliadas. El término «controversia» incluye cualquier disputa, acción u otro conflicto entre usted y DAINESE en relación con los productos o servicios de DAINESE o con los presentes términos, ya sea de naturaleza contractual, extracontractual, por garantía, legal o reglamentaria, o con base en cualquier otro fundamento jurídico o equitativo. Usted y DAINESE confieren al árbitro la autoridad exclusiva para resolver cualquier controversia relativa a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de los presentes términos o a la formación del presente contrato, incluida la arbitrabilidad de cualquier controversia y cualquier reclamación que alegue la nulidad o anulabilidad total o parcial de los presentes términos.

17.2 En caso de controversia, usted o DAINESE deberán enviar a la otra parte una notificación de controversia, consistente en una declaración escrita que incluya el nombre, la dirección y los datos de contacto de la parte que envía la notificación, los hechos que dan lugar a la controversia y la pretensión solicitada. Cualquier notificación de controversia deberá enviarse a DAINESE USA, Inc., a la dirección 1001 Brioso Drive, Costa Mesa, CA, Estados Unidos de América, a la atención de: Legal/Arbitration Notice. DAINESE enviará cualquier notificación de controversia al Cliente utilizando los datos de contacto de los que disponga. Usted y DAINESE intentarán resolver la controversia mediante negociación informal dentro de un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de envío de la notificación de controversia. Transcurrido dicho plazo de sesenta (60) días, usted o DAINESE podrán iniciar el procedimiento de arbitraje. Asimismo, usted podrá acudir a un tribunal de small claims si la controversia cumple los requisitos legales para ser conocida por dicho tribunal, con independencia de que se haya intentado o no una negociación informal previa.

17.3 En caso de que usted y DAINESE no resuelvan la controversia mediante negociación informal o ante un tribunal de small claims, la controversia será resuelta mediante arbitraje vinculante ante un árbitro neutral, cuya decisión será definitiva, salvo el limitado derecho de apelación previsto en la U.S. Federal Arbitration Act. USTED RENUNCIA AL DERECHO A LITIGAR UNA CONTROVERSIA ANTE UN TRIBUNAL ORDINARIO CON JUEZ O JURADO. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Commercial Arbitration Rules y a sus Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes. Para más información, visite www.adr.org o, en los Estados Unidos, llame al 800-778-7879. El arbitraje podrá llevarse a cabo de forma presencial en California, mediante la presentación de documentos, por teléfono o por vía telemática. El árbitro podrá conceder indemnizaciones a usted de forma individual en la misma medida en que podría hacerlo un tribunal, incluidas medidas declarativas o cautelares, pero únicamente en la medida necesaria para satisfacer su reclamación individual. Usted y DAINESE acuerdan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de California con el fin de obligar al arbitraje, suspender procedimientos pendientes de arbitraje o confirmar, modificar, anular o ejecutar el laudo arbitral dictado.

ARTÍCULO 18) RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

18.1 Cualquier procedimiento destinado a resolver o litigar una controversia en cualquier foro se llevará a cabo de forma individual. Ni usted ni DAINESE solicitarán que una controversia sea conocida como acción colectiva (class action), acción de private attorney general o cualquier otro procedimiento en el que cualquiera de las partes actúe o pretenda actuar en calidad representativa. Ningún arbitraje ni procedimiento podrá acumularse o combinarse con otro sin el consentimiento previo y por escrito de todas las partes del arbitraje o procedimiento. En caso de que la renuncia a las acciones colectivas sea considerada ilegal o inexigible respecto de la totalidad o de parte de una controversia, dichas partes se separarán y se sustanciarán ante un tribunal ordinario, mientras que las restantes partes continuarán sometidas a arbitraje.

ARTÍCULO 19) ACUERDO ÍNTEGRO

19.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo único y completo entre DAINESE y el Cliente y sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento, declaración o garantía previa o contemporánea, ya sea escrita u oral, en relación con la compra de productos a través del Sitio AGV US.