AGV Tourmodular Recall Campaign

AGV Tourmodular Campaña de retirada

Dainese está comprometida con la seguridad de nuestros clientes. En cooperación con la National Highway Safety Administration y Health Canada, Dainese está retirando voluntariamente determinados modelos de cascos de motocicleta AGV Tourmodular DOT (E2206) Multi MPLK y Solid MPLK. En determinados cascos de motocicleta AGV Tourmodular DOT (E2206) Multi MPLK y Solid MPLK fabricados en 2022, la palanca roja del cierre micrométrico puede no engancharse automáticamente, lo que requiere que el usuario del casco accione manualmente el cierre. Si el usuario del casco no acciona manualmente el cierre, el sistema micrométrico puede no abrocharse correctamente y el casco no quedará bien asegurado. Un casco que no esté correctamente abrochado puede no permanecer seguro en la cabeza del usuario durante un accidente, lo que aumenta el riesgo de lesiones graves o la muerte.

Para determinar si tu casco AGV Tourmodular está sujeto a esta retirada, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

1.

Observa las etiquetas de la correa de la barbilla de tu casco. Observa la etiqueta que aparece en la foto que se muestra a continuación. Dicha etiqueta identifica el número de serie de tu casco. El número de serie aparece a la derecha del círculo que contiene la E3. El número de serie tendrá el mismo formato que el de la foto (por ejemplo, 062032-P/J-0000238).

2.

Observa la etiqueta que aparece en la foto que se muestra a continuación. Dicha etiqueta identifica la fecha de fabricación de tu casco. La fecha de fabricación aparece en la parte inferior derecha de la etiqueta.

3.

Por favor, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a:
consumer.tourmodular@dainese.com

En tu correo electrónico, indica:

  • El número de serie de tu casco
  • La fecha de fabricación de tu casco
  • Tu nombre
  • Tu dirección (dirección, ciudad y estado o provincia, país y código postal).
  • Tu número de teléfono
  • Tu dirección de correo electrónico

4.

Un representante del servicio de atención al cliente determinará si tu casco está afectado por esta retirada y te enviará un correo electrónico. Si no recibes ninguna respuesta por correo electrónico en el plazo de un día o si tienes alguna pregunta, por favor escribe a:

¿Por qué Dainese está llevando a cabo esta retirada?
Estamos llevando a cabo esta retirada para mantener a nuestros clientes seguros.
¿Cuál es el problema con los cascos retirados?
En determinados modelos de cascos AGV Tourmodular fabricados en 2022, la palanca roja del cierre micrométrico puede no engancharse automáticamente, lo que requiere que el usuario del casco accione manualmente el cierre. Si el usuario del casco no acciona manualmente el cierre, el sistema micrométrico puede no abrocharse correctamente y el casco no quedará bien asegurado. Un casco que no esté correctamente abrochado puede no permanecer seguro en la cabeza del usuario durante un accidente, lo que aumenta el riesgo de lesiones graves o la muerte.
¿Cómo puedo saber si mi casco está afectado por la retirada?
Por favor, sigue las instrucciones anteriores. También puedes enviar un correo electrónico a:
El cierre de mi casco funciona correctamente. ¿Aun así debo devolver mi casco?
Sí, estamos solicitando a todos los clientes que devuelvan sus cascos retirados lo antes posible.
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi casco?
El proceso de reparación y devolución de tu casco tardará entre dos y tres semanas.
Ya no tengo el recibo del casco. ¿Puedo devolver igualmente mi casco para la reparación por retirada?
Sí, por supuesto, puedes devolver cualquier casco retirado. No se requiere comprobante de compra ni recibos.
Ya no tengo el casco. ¿Qué debo hacer?
Si vendiste o regalaste tu casco AGV Tourmodular a otra persona, por favor facilítanos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono enviando un correo electrónico a consumer.tourmodular@dainese.com o llamando al (949) 625-0412.

Si no dispones de la dirección de correo electrónico completa, la dirección postal o el número de teléfono de la persona que actualmente tiene el casco, por favor indícanos toda la información que puedas enviando un correo electrónico a:
Si tengo alguna pregunta, ¿con quién puedo ponerme en contacto?