Sämtliche Artikel der Verkaufslinien der Eigentumsmarke AGV, die zum Moment des Ankaufs verfügbar sind.

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und im Laufe dieser Tage verpflichtet sich AGV, eine innerhalb von 5 Tage nach Zahlungseingang bei AGV, die empfangene Bestellung zu bearbeiten.

Wenn Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eintreffen, werden sie am ersten darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet.

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April , 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 24., 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

AGV versendet aus verschiedenen Lagerhäusern. Die Sendungen, die aus Italien in die ganze Welt (außer nach Russland) verschickt werden, werden mit dem Paketdienst DHL versandt. 

Nach Erledigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, mit der wir Sie informieren, dass die Bestellung abgesandt wurde. In dieser E-Mail sind auch der Spediteur und die Paketverfolgungsnummer (Tracking) angegeben. Diese Informationen finden Sie auch auf Ihrem Konto vor, so dass Sie jederzeit auf der Website des betreffenden Spediteurs den Versandfortschritt verfolgen können.

Der Rabattcode ist in den eigens dazu vorgesehenen Bereich, unten links auf der Übersichtsseite Ihres Einkaufswagens einzufügen. Nach Einfügen des Codes ist auf die Bildschirmtaste "Coupon anwenden" zu klicken, wonach der Einkaufswagen automatisch aktualisiert wird.

Nein, das ist nicht möglich, da Tax Free nur für im Geschäft gekaufte Produkte und direkt vom Käufer mitgenommene Produkte anwendbar ist.

Ja, diese Option ist möglich. Auf dem Produktdatenblatt ist es möglich, die Verfügbarkeit eines Artikels oder einer Farbe/Größe in den offiziellen Dainese Stores Ihres Landes zu überprüfen. Bei Verfügbarkeit des Artikels kann eine Online-Reservierung mit Kauf im jeweiligen Store angefragt werden. Der ausgewählte Artikel wird für einen Zeitraum von maximal 48 Stunden reserviert.                
Bitte warten Sie auf die Bestätigung der Verfügbarkeit des Artikels, bevor Sie sich in den Store begeben.
Wenn der Artikel zur Abholung bereit ist, senden wir Ihnen eine Mitteilung. Bei Abholung des reservierten Artikels ist den Verkäufern im Store die Reservierungsnummer vorzulegen.
Die Reservierung ist nicht mit einer Kaufverpflichtung für den Artikel im Geschäft verbunden.

Für Ihre Bestellung auf dainese.com werden alle auf der Website gelisteten Zahlungsarten akzeptiert: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal.

Nein, das ist nicht möglich. Bestellungen können ausschließlich über unsere Website agv.com aufgegeben werden.

Ja, das ist möglich. Über die Funktion „Online reservieren und in einem Dainese/AGV Store abholen“ können Sie einen Artikel in einer unserer offiziellen Verkaufsstellen reservieren. Der von Ihnen ausgewählte Store wird Sie über die Verfügbarkeit des Produkts informieren; falls der Artikel verfügbar ist, können Sie sich in den Store begeben und Ihren Kauf dort abschließen. In diesem Fall erfolgt die Zahlung direkt im Store.

Wir versenden in alle Länder, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts aufgelistet sind.

Aktuell versenden wir Online-Bestellungen nur in die Länder, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts aufgelistet sind. Wir empfehlen, über den Store Locator auf unserer Website zu überprüfen, ob unsere Produkte in Ihrem Land über Händler oder Vertriebspartner verfügbar sind.

Ja, gegenwärtig ist es möglich, Ihre Online-Bestellungen an einen unserer offiziellen Dainese Stores verschicken zu lassen. Sie können während des Checkout-Vorgangs einen der offiziellen Dainese Stores, die in Ihrem Land zur Verfügung stehen, auswählen.

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland der Ware ab. In gewissen Jahresperioden könnte der Versand aufgrund von Promotionen kostenlos erfolgen.

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und im Laufe dieser Tage verpflichtet sich AGV, eine innerhalb von 5 Tage nach Zahlungseingang bei AGV, die empfangene Bestellung zu bearbeiten.

Wenn Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eintreffen, werden sie am ersten darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet.

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April , 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 24., 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Der Paketdienst liefert Ihre Bestellung in Europa innerhalb von 3-5 Werktagen und in den übrigen Ländern innerhalb von 4-7 Werktagen, ausgenommen besonders abgelegener Orte.

Die Lieferzeiten können im Fall von schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder anderen außergewöhnlichen, von AGV nicht vorhersehbaren Ereignissen abweichen.

Es wird darauf hingewiesen, dass:

- es nicht möglich ist, an Postfächer zu verschicken,
- sämtliche Speditionen bei der Übergabe zu unterzeichnen sind.

Die Sendungen, die aus Italien in die ganze Welt (außer nach Russland) verschickt werden, werden mit dem Paketdienst DHL versandt. Die Bestellungen nach Russland werden mit SDA versandt. 

Sobald das Frachtstück versandbereit ist, wird eine E-Mail an Sie gesandt, aus der Sie den Namen des Spediteurs und die Paketverfolgungsnummer (Tracking) und somit den Verlauf der Sendung verfolgen können.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden. Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
1) Rückgabe in einem unserer offiziellen Dainese/AGV Stores: Besuchen Sie einen unserer Stores (eine Liste finden Sie hier) und geben Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für Ihre Rückgabe und innerhalb weniger Tage (maximal 14 Tage nach der Rückgabe im Store) erfolgt die Rückerstattung des Betrags über dieselbe Zahlmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.
2) Rückgabe über unser Online-Verfahren: 
- Wenn Sie auf unserer Website registriert sind, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie den Bereich „Bestellungen“. Folgen Sie den Anleitungen.
- Wenn Sie nicht auf unserer Website registriert sind, können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer auf den Bereich „Bestellungen“ zugreifen. Folgen Sie den Anleitungen. 
Sie erhalten auch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Daten Ihrer Rücksendung.

1. Verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig, falls möglich verwenden Sie bitte denselben Karton, in dem Sie das Produkt erhalten haben. Die Produkte müssen mit dem gesamten Zubehör und dem Originaletikett zurückgeschickt werden. (Andernfalls wird eine Teilrückerstattung oder gar keine gewährt.) 
2. Drucken Sie das DHL-Rücksendeetikett , das Sie heruntergeladen haben, als Sie die Rücksendung angefordert haben oder das Sie in der Rücksendebestätigungs-E-Mail finden.
3. Suchen Sie den nächstgelegenen DHL Service Point unter folgendem Link https://locator.dhl.com/: - Wählen Sie Ihr Land und geben Sie Ihre PLZ ein 
- Klicken Sie auf das erste Symbol „Sendung verschicken“
- Wählen Sie die erste Option „Ich habe eine Sendung mit einem DHL Label“
- Klicken Sie auf „Suchen“, um den nächstgelegenen DHL Service Point zu finden. 
4. Gehen Sie zum gewählten DHL Service Point und geben Sie das Paket ab. 
Das Paket wird an unser Zentrallager in Italien versandt. Die Versandzeiten können je nach Herkunftsort variieren. 

Ja, Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung über unser Online-Verfahren (mit kostenlosem Versandetikett und Registrierung in unserem Zentrallager in Italien) zurücksenden oder die Rückgabe über einen offiziellen Dainese Store abwickeln möchten. Ihren nächstgelegenen Dainese/AGV Store finden Sie unter diesem Link.
ACHTUNG: Wenn Sie bereits die Rückgabe über das Online-Verfahren angefragt haben, ist es NICHT möglich, die Rücksendung im Geschäft vorzunehmen.

Sobald wir die Retoure erhalten, überprüft unser Lager die erhaltenen Artikel und leitet ein Retourverfahren ein. Daraufhin wird Ihnen - innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum des Erhalts der Retoure - Ihr Geld je nach ursprünglich gewählter Zahlungsart durch Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto zurückerstattet.

Wir führen keinen Größenumtausch durch. Der Artikel mit der falschen Größe ist zurückzuschicken und Sie können dann eine neue Bestellung tätigen.