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Aggiornamento novembre 2020
Posso ordinare su agv.com ?
Certo, puoi ordinare sul nostro sito e richiedere consegna presso il tuo indirizzo.
Gli store ufficiali Dainese/AGV sono chiusi?
Nei paesi attualmente in lockdown, vi preghiamo di verificare al seguente link le eventuali chiusure dei nostri punti vendita:
Dainese Stores
Nel caso in cui i negozi siano chiusi, saranno sospesi tutti gli ordini online con consegna nei nostri punti vendita e non si potrà effettuare il reso in negozio.
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine? Saranno più lunghi rispetto al solito?
A causa dell'alto numero di richieste ricevute in questi giorni, gli ordini potrebbero essere processati in leggero ritardo rispetto alle nostre usuali tempistiche. Ci scusiamo per il disagio causato.
I tempi di consegna dipenderanno in parte dai nostri corrieri e dalle aree in cui dovranno consegnare.
Potrebbero esserci dei ritardi di consegna in alcune zone dove sono state imposte dalle amministrazioni locali restrizioni alla mobilità.
Per maggiori informazioni su limitazioni o ritardi, puoi consultare i siti dei corrieri a cui ci affidiamo:
DHL.com
UPS.com
Ho fatto un ordine con consegna in negozio prima della chiusura dei negozi. Come faccio a recuperarlo?
Il nostro Consumer Care Team sta già contattando i clienti che hanno recentemente fatto un ordine con consegna in negozio ma che non lo hanno ritirato.
Se non hai ancora ricevuto una e-mail da parte nostra dove ti viene richiesto un indirizzo alternativo o se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro Consumer Care.
Come posso fare il reso del mio ordine?
Abbiamo esteso a 60 giorni il termine per restituire il tuo ordine.
Accedi al tuo account (se sei registrato) o alla pagina del tuo ordine (se non sei registrato) e segui le istruzioni per richiedere il reso.
Non appena riceveremo il prodotto, il nostro magazzino registrerà il reso nei nostri sistemi ed il rimborso verrà emesso entro i successivi 14 giorni lavorativi.
Ho ordinato / Vorrei ordinare una tuta personalizzata Custom Works. Posso sapere i tempi di consegna?
Al momento la produzione dei capi Custom Works continua senza problemi. Se hai bisogno di avere informazioni sul tuo ordine o se sei interessato a ordinare un capo Custom Works, contattaci tramite il nostro form.
Hai bisogno di contattarci per altre informazioni?
Contattaci senza problemi! Puoi farlo in diversi modi:
- Tramite il nostro form online. Il nostro Consumer Care è operativo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 17.00 e ti risponderà nel più breve tempo possibile.
- Tramite la nostra Live Chat che è attiva lunedì e mercoledì pomeriggio dalle 14:00 alle 17:00
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Tramite la linea telefonica dedicata al numero:
+33 176 36 12 27 per Francia
+49 8938034042 per Svizzera, Austria e Germania
+44 20 39668819 per UK
+39 0444 130360 per Italia
da martedì a venerdì mattina dalle 09:30 alle 12:00