Se vuoi rendere uno o più articoli del tuo ordine, hai 15 giorni dal ricevimento della merce per procedere.

Puoi alternativamente scegliere tra due modalità di reso:

1) RESO IN NEGOZIO: recati presso uno dei negozi ufficiali Dainese. Il nostro staff in negozio ti confermerà l'avvenuto reso e riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi sulla modalità di pagamento originariamente utilizzata per l'ordine.

2) RESO ONLINE: richiedi il reso accedendo alla pagina a Crea il tuo reso e inserisci il numero d'ordine e la mail con cui hai acquistato. Se sei un utente registrato, accedi al tuo Account, sezione Ordini e segui le istruzioni.

Una volta terminata la procedura riceverai un'email di conferma con tutti dati del tuo reso.



ATTENZIONE:

- Se hai già fatto la richiesta di reso tramite procedura online NON sarà possibile fare il reso in negozio.

Al momento è possibile effettuare solo un cambio taglia. Se hai bisogno di cambiare il colore dell’articolo acquistato, dovrai effettuare un reso e poi un nuovo ordine.

Sì, ogni cliente ha l'opzione di poter rendere anche nei nostri negozi Dainese dopo avere provveduto a terminare la procedura online.

Non è possibile fare il reso presso un negozio di una nazione diversa rispetto a quella dove hai ricevuto il tuo ordine originariamente.

ATTENZIONE: Se hai già iniziato la richiesta di reso online NON sarà possibile fare il reso in negozio.

Non appena il reso arriverà presso il nostro magazzino e registrato, verrà processato il relativo rimborso, entro 14 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail di conferma una volta che la pratica di reso verrà conclusa. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l'ordine.

Dainese controlla accuratamente tutti i suoi prodotti ma nel caso tu riceva un articolo difettoso non esitare a contattarci qui.

Ti forniremo tutto il supporto necessario.

1. Imballa con cura il prodotto, se possibile utilizza la stessa scatola con cui l'hai ricevuto. Il bene dovrà essere restituito integro, completo di ogni accessorio e di cartellino originario (In caso contrario si procederà con rimborso parziale o verrà respinto).

2. Stampa e incolla sul pacco l'etichetta di reso e inserisci nel pacco il modulo di reso che hai scaricato al momento della richiesta di reso o nell'email di conferma reso.

3. Cerca il DHL Service point più vicino al seguente link https://locator.dhl.com/:

- Seleziona la tua country e inserisci il CAP

- Clicca la prima icona “Invia una spedizione"

- Seleziona la prima opzione “Ho una spedizione con etichetta DHL"

- Clicca “Ricerca per trovare il DHL Service Point più vicino.

4. Recati nel DHL Point scelto e consegna il pacco da rendere.

Il pacco verrà spedito al nostro magazzino. I tempi di consegna potrebbero variare in base alla località di origine.

Non appena il reso arriverà al nostro magazzino e registrato nei nostri sistemi, verrà processato in automatico il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail di conferma quando la procedura sarà conclusa. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l'ordine. Verrai contattato dal nostro Consumer Care Team nel caso fossero necessarie ulteriori informazioni.

Al momento della richiesta di reso, se la taglia che ti serve è disponibile, potrai richiederla come cambio taglia. Non è invece possibile effettuare un cambio colore.

Dopo che il magazzino avrà ricevuto il reso e verificato la sua conformità, faremo subito preparare la spedizione della nuova taglia. Riceverai una 'email con il tracking number non appena il pacco sarà pronto.

No, se decidi di restituire un articolo per cambiare la taglia, non riceverai il rimborso ma ti spediremo la taglia nuova senza costi aggiuntivi.

Nei Dainese stores, potrai fare un reso in negozio che farà partire un rimborso automatico verso il metodo di pagamento originario utilizzato per l'ordine. Successivamente, potrai acquistare la nuova taglia effettuando il pagamento direttamente in negozio.

Sì, potrai rendere il cambio taglia ma non potrai richiedere un ulteriore cambio taglia.

Sì, certo, ma dovrai preparare due scatole diverse in quanto il magazzino dovrà gestirle separatamente.