Termini e condizioni

 CAMPO DI APPLICAZIONE

Il presente documento contiene i termini e condizioni di vendita (di seguito le “Condizioni”), nonché i termini legali che regolano l’uso di questo sito web: www.agv.com (il “Sito”) che commercializza l’acquisto degli articoli contraddistinti dai marchi “Dainese”, “AGV” e “TCX” in esso contenuti. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da DAINESE CH S.A., società di diritto svizzero, con sede legale in Via Peri, 6 – CH - 6900 Lugano, Svizzera, P. IVA n. CHE-113503593 (d'ora in avanti “Venditore" o “Dainese"). Il Venditore, per qualsivoglia esigenza, è contattabile tramite il seguente indirizzo di Assistenza Cliente o via telefono al numero: +39 02-36264 695.

Per qualsiasi altra informazione legale relativa al Sito, è possibile consultare le sezioni: Disclaimer & Condizioni d’Uso , Privacy , Spedizione e Resi .

Il Sito è di proprietà della stessa società DAINESE S.p.A. come sopra identificata.

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni è riservato esclusivamente ai consumatori residenti in Svizzera (il “Paese”).

Le presenti Condizioni devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’acquisto a distanza dei prodotti e Servizi. Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto nel Sito implica totale e assoluta conoscenza delle presenti Condizioni, nonché delle condizioni di pagamento ivi illustrate, e loro integrale accettazione, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato da condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. Se il Cliente non dovesse condividere alcuni dei termini riportati nelle presenti Condizioni è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei Prodotti sul Sito. Con la trasmissione dell'ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare anche quanto previsto dalle sezioni Disclaimer & Condizioni d’Uso, Spedizione e Resi del Sito, nonché la Privacy policy rinvenibile al seguente link: di cui è richiesta la presa visione.

Le presenti Condizioni possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito e sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal Sito stesso.

Gli ordini possono essere effettuati in lingua italiana, francese, tedesca ed inglese. Tutti i prezzi sono espressi in CHF.

ART. 1. OGGETTO 

1.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto l’offerta e la vendita di tutti i prodotti a marchio “Dainese”, “AGV” e “TCX”, e dei marchi concessi in licenza esclusiva a Dainese S.p.a. (i “Prodotti”) ed i servizi accessori effettuati a distanza tramite rete telematica sul Sito.

1.2 Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito. L’eventuale eliminazione delle presenti Condizioni dal Sito implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità al Venditore delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

1.3 In relazione a vendite di prodotti personalizzati e/o comunque messi in produzione per lo specifico Cliente a seguito del suo specifico ordine (ovvero prodotti personalizzati con il servizio CUSTOM WORKS) troveranno applicazione le “Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati” riportate al seguente link:, che dovranno ritenersi prevalenti sulle presenti condizioni generali di vendita nelle parti con esse incompatibili.

1.4 In relazione alla richiesta di prestazione di servizi accessori da effettuarsi dal Venditore, quali i servizi di pulizia/ripristino dei capi (i “Servizi”), troveranno applicazione anche le specifiche ed ulteriori condizioni particolari descritte nelle pagine dei singoli servizi.

ART. 2. SOGGETTI 

2.1 Venditore: la società DAINESE CH S.A., società di diritto svizzero, con sede legale in Via Peri, 6 – CH - 6900 Lugano, Svizzera, P. IVA n. CHE-113503593.

2.2 Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni (d'ora in avanti “Cliente”). È fatto severo divieto al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente, inoltre, manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

2.3 Consumatore: Gli acquisti sul Sito sono riservati a clienti consumatori finali nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Sono pertanto esclusi i soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. Laddove il Venditore ritenga che il Cliente sia coinvolto nell’acquisto per la rivendita, si riserva il diritto di prendere i provvedimenti più opportuni, ivi incluso, a titolo non esaustivo, limitando le vendite, cancellando gli ordini e/o sospendendo o chiudendo il l’account utilizzato per l’acquisto.

ART. 3. PRODOTTI 

3.1 Per ciascuno dei Prodotti è disponibile sul Sito una scheda tecnica contenente le caratteristiche principali e le specifiche tecniche dei medesimi (“Scheda Prodotto”). L'immagine a corredo della Scheda Prodotto, quando inserita, presenta il Prodotto nel modo più accurato possibile; tuttavia, può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche dello stesso (colore, dimensioni, prodotti accessori presenti nell’immagine). Si consiglia pertanto il Cliente di fare riferimento alla Scheda Prodotto liberamente consultabile per saperne di più sul Prodotto in questione, in particolare per le caratteristiche che il Cliente cerca. Il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze tra la Scheda Prodotto e l’immagine riportata nel Sito, in quanto avente funzione meramente illustrativa.

3.2 Per ciascuno dei Prodotti è indicato anche il relativo prezzo come specificato al successivo articolo 4, cui andranno aggiunte le spese di spedizione da calcolarsi in base all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente.

3.3. Il Cliente riceve dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del Prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, delle informazioni sulla spedizione e sui servizi di assistenza.

3.4 Il Cliente attraverso la sezione specifica “CUSTOM WORKS” potrà personalizzare i Prodotti attraverso l’inserimento di loghi, testi, numeri e immagini purché questi non siano elementi inappropriati, illeciti o di proprietà di terzi per cui il Cliente non abbia fornito apposita autorizzazione del legittimo titolare (i “Prodotti Personalizzati”). A tal riguardo si specifica che solo i c.d. Custom Colors sono disponibili per la vendita on line secondo il link > Dainese Custom Works - Custom Color . In considerazione del carattere individualizzato dei Prodotti Personalizzati e del fatto che vengono prodotti appositamente per il Cliente, non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione. È pertanto escluso, in relazione a tali prodotti, il diritto di recesso di cui all’art. 12 del presente Contratto. Una volta completati, i Prodotti Personalizzati saranno spediti presso il domicilio o il diverso indirizzo indicato dal Cliente, e non potranno essere ritirati con altre modalità. In ogni caso Il Venditore si riserva di negare la personalizzazione o annullare ordini di Prodotti Personalizzati qualora tale personalizzazione consista o includa elementi inappropriati, di proprietà di terzi e sprovvisti di apposita autorizzazione o in qualsiasi altro modo illeciti.

ART. 4 PREZZI DI VENDITA, IMPOSTE E TASSE 

4.1 Salvo quanto previsto all’art. 4.5. che segue, tutti i prezzi indicati sono da ritenersi comprensivi di IVA e di tutte le tasse o imposte applicabili nel Paese. I prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito (scheda prodotto o modulo d'ordine) nel momento dell'inoltro dell'ordine al Venditore e confermati nella conferma d’ordine.

4.2 Il Cliente è consapevole che i prezzi sono soggetti a modifiche; tuttavia, i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali sia già stata inviata una conferma dell’ordine. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore.

4.3 Sebbene il Venditore si impegni a fare tutto quanto nelle sue facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul Sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se verranno riscontrati errori nel prezzo dei Prodotti già ordinati, il Venditore informerà al più presto il Cliente fornendo l’opzione di riconfermare l’ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non fosse possibile mettersi in contatto col Cliente, l’ordine verrà cancellato e sarà rimborsato l'intero importo versato.

4.4 I prezzi indicati sul Sito per ciascun Prodotto e/o Servizio non comprendono le spese di spedizione. Il prezzo totale indicato nella schermata finale del checkout include le spese di spedizione, ove applicabili, che saranno ribadite nella conferma d’ordine.

4.5 Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma d’ordine, comprensivo di IVA (qualora applicabile) è da intendersi al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Venditore non è in grado di quantificare preventivamente, salvo il caso in cui sia espressamente previsto al momento dell’ordine. Il Cliente si impegna quindi sin d’ora a versare le predette imposte, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del Paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

4.6 Sono ad esclusivo carico del Cliente qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo, ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni di Vendita.

ART. 5. LA COMPRAVENDITA ON - LINE 

5.1 Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita dei Prodotti e dei Servizi. Tali contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al Sito, ove il Cliente arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del Prodotto e/o Servizio mediante compilazione del modulo d'ordine in formato elettronico e trasmissione dello stesso al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Il Cliente potrà acquistare solo i Prodotti e Servizi offerti sul Sito, al prezzo ivi indicato, seguendo la procedura indicata sul Sito medesimo. Quando il Cliente effettua un ordine, dovrà indicare il proprio nome, un valido indirizzo e-mail, indirizzi di spedizione e di fatturazione, numero di telefono (e/o telefax) ed eventuali dati in funzione del mezzo di pagamento usato.

5.2 La presentazione dei Prodotti e dei Servizi sul Sito rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico. La vendita è considerata conclusa solo dopo l’invio da parte del Venditore di una e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e dettagli dell'ordine indicati all’articolo 3.3 e un 'numero ordine Cliente', da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con il Venditore. Il messaggio riporterà altresì tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità indicate sul Sito. In caso di impossibilità di evadere l’ordine per qualsiasi motivo il Venditore provvederà a rimborsare le somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.

5.3 Il Venditore, al momento della spedizione del Prodotto, invierà al cliente una comunicazione a mezzo e-mail di conferma di avvenuta spedizione, contenente il tracking number della spedizione, che permetterà al Cliente di tracciarne il percorso. Le richieste di acquisto provenienti da paesi diversi da quello selezionato dal Cliente nel “menu di selezione” del Sito o destinate ad indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire (per motivi quali, a mero titolo esemplificativo l’assenza di idonea omologazione del Prodotto ordinato per il paese di spedizione) non potranno essere accettate dal Venditore. Per conoscere i Paesi presso i quali il Venditore effettua spedizioni si prega di consultare l’apposito menù in alto a destra, presente nella schermata home del Sito.

5.4 È possibile effettuare l’acquisto sul Sito anche senza necessità di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente. Per la creazione dell’account personale è possibile procedere seguendo i passaggi e le istruzioni specificate sul sito stesso al seguente indirizzo. I dati relativi a ciascun ordine effettuato resteranno disponibili, per i Clienti che si registreranno seguendo la procedura sopra descritta, all’interno del proprio account, per un periodo non inferiore ad 1 (uno) anno.

5.5 Una volta effettuato il pagamento, il Cliente non potrà più modificare o annullare l’ordine. Tuttavia, rimane salvo in capo al Cliente la facoltà di esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 12.1 del presente Contratto e di effettuare il reso dei Prodotti nelle modalità disciplinate all’art. 12.5 e ss.

ART. 6. INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI - PRENOTAZIONE 

6.1 La momentanea indisponibilità dei Prodotti (o di specifiche taglie, misure, etc. degli stessi) è indicata sul Sito mediante la mancata visualizzazione dei Prodotti o delle relative taglie/misure. Per alcuni Prodotti è in ogni caso disponibile il servizio di notifica denominato “Notify Me”, ovvero un servizio gratuito che permette al Cliente, una volta attivato, di ricevere un avviso all’indirizzo e-mail indicato da quest’ultimo, qualora i Prodotti e/o le specifiche taglie, colore etc. degli stessi desiderati ma momentaneamente esauriti, siano nuovamente messi nella disponibilità del Cliente per l’acquisto.

6.2 Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento della comunicazione di conferma di ricezione dell'ordine sul Sito da parte del Cliente, il Venditore ne darà comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della registrazione e provvederà allo storno del pagamento, se già effettuato (i tempi di effettivo riaccredito della somma versata dipendono dal tipo di mezzo di pagamento prescelto dal Cliente). Nel caso in cui l’indisponibilità di Prodotti fosse solo parziale, anche il conseguente storno del pagamento sarà parziale.

6.3 In certi casi e per Prodotti selezionati discrezionalmente dal Venditore, sarà disponibile sul Sito il servizio di Prenotazione di Prodotti, con condizioni particolari di vendita, pagamento e date di consegna degli stessi di volta in volta specificate e opportunamente segnalate nella pagina di acquisto oppure con possibilità di verificare online la disponibilità dei punti vendita e acquistare in negozio.

ART. 7. MODALITÀ DI PAGAMENTO – FATTURAZIONE 

7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati dal Cliente, nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire secondo una delle modalità previste nel Sito ed indicate al momento del pagamento.

7.2 Nei casi di acquisto dei Prodotti con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l’addebito sulla carta di credito del Cliente dell’importo relativo ai Prodotti acquistati avviene nel momento della conferma d'ordine da parte del Venditore. Nel caso in cui per qualsiasi motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

Nel caso in cui il Cliente, per l’acquisto dei Prodotti, acceda a forme di finanziamento rateizzato fornite da terzi, in nessun caso potrà rivalersi sul Venditore per eventuali inadempimenti o anomalie relative a tale servizio.

Il Venditore è del tutto estraneo al rapporto contrattuale instaurato tra il Cliente ed il terzo finanziatore; pertanto, per qualsiasi evenienza, il Cliente dovrà fare riferimento ai termini e condizioni di pagamento accettati con la sottoscrizione del finanziamento stesso.

7.3 Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Venditore darà incarico senza indugio e nel rispetto delle condizioni stabilite nell’articolo 12 che segue, all'istituto bancario di rimborsare il Cliente secondo le medesime modalità di pagamento dallo stesso utilizzate. In casi particolari o per esigenze e/o problemi tecnici del gestore il rimborso potrà essere eseguito a mezzo di bonifico bancario. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta e crittografata direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

7.4 Il Venditore invierà, su richiesta, la fattura dei Prodotti spediti, a mezzo e-mail in formato PDF al Cliente che accetta di riceverla in formato elettronico, con eccezione degli ordini extra Unione Europea, per i quali la fattura verrà inserita all’interno della spedizione. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

ART. 8. MODALITÀ DI CONSEGNA - RICEZIONE DEI PRODOTTI 

8.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata da parte del Venditore all'indirizzo indicato dal Cliente previo ricevimento del prezzo di acquisto. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea la spedizione verrà corredata, ove richiesto, dal relativo documento fiscale.

In ogni caso, il Cliente può sempre richiedere copia della fattura o dell’equivalente documento fiscale al Venditore.

8.2 Il Venditore effettua le spedizioni dei Prodotti al Cliente con corrieri espressi selezionati. Indicativamente – ma in ogni caso senza che ciò comporti alcun vincolo per il Venditore e fatte salve (a) l’effettiva disponibilità dei Prodotti; (b) i periodi di chiusura del magazzino logistico per inventario/controlli di sicurezza o i periodi di chiusura del magazzino logistico nei giorni di festività nazionali italiane ed (c) il verificarsi di eventuali cause di forza maggiore – i Prodotti ordinati verranno consegnati dal Venditore al corriere selezionato entro i due giorni lavorativi successivi la conferma dell'ordine. In ogni caso, la consegna verrà eseguita in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.

8.3 In caso di disponibilità solo parziale dei Prodotti, sopravvenuta alla conferma dell’ordine, il Venditore provvederà a spedire al Cliente unicamente i Prodotti disponibili. Con riferimento agli eventuali Prodotti non disponibili l’ordine verrà annullato esclusivamente in relazione agli stessi e tale annullamento parziale verrà comunicato al Cliente, tramite l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine, assieme alla notifica di avvenuto rimborso del relativo prezzo corrisposto. Il Venditore si riserva la possibilità di frazionare la consegna dell’ordine, ad esempio se una parte dell’ordine ha subito un ritardo o non è immediatamente disponibile. In tal caso il Cliente riceverà l’aggiornamento automatico del proprio ordine con i relativi tracking number. Non saranno addebitati i costi di consegna aggiuntivi per gli ordini frazionati.

8.4 Al momento della ricezione dei Prodotti al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e, qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”. I Prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere incaricato dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente. Nel caso in cui la consegna dei Prodotti sia avvenuta senza l’effettiva possibilità del Cliente di rifiutarla o di apporre riserva il Cliente dovrà denunciare eventuali difformità di quanto ricevuto entro e non oltre 24 ore dalla consegna.

8.5 Il Cliente al momento dell’elaborazione dell’acquisto online ha facoltà scegliere il servizio Pick-Up in Store e di ritirare i prodotti acquistati direttamente in uno dei punti vendita di proprietà del Venditore. La lista dei punti vendita disponibili al servizio è quella che appare al momento della conferma d’ordine. Il Cliente al momento del suo ordine ha la possibilità di scegliere lo Store Dainese di sua preferenza tra i negozi del Paese selezionato all’inizio del processo di acquisto consultabili sul seguente > link . Trascorso il termine di 15 (quindici) giorni a partire dall’invio al Cliente da parte del Venditore del messaggio che comunica la messa a disposizione del suo articolo per il ritiro presso il punto vendita, la vendita si considererà risolta di diritto. Il Cliente sarà quindi rimborsato del prezzo del suo ordine.

ART. 9. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI 

9.1 I rischi relativi ai Prodotti passeranno a carico del Cliente a partire dal momento della loro consegna. Rimane tuttavia inteso che, nel caso in cui la consegna non avvenga per causa non imputabile al Cliente (rubata o smarrita), il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente del prezzo versato per l’acquisto.

In caso di ipotesi di furto, potrebbe essere richiesta da parte del Venditore formale denuncia presso le Autorità competenti al fine di ottenere il rimborso.

9.2 Il Cliente acquisirà la proprietà dei Prodotti non appena il Venditore avrà ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione.

ART. 10. RESPONSABILITÀ 

10.1 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non risponde nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:

• danni diretti e indiretti e/o perdite causati dai Prodotti (o dal loro utilizzo) al Cliente e a terzi, ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
• danni e/o perdite che non siano stati causati da inadempimento del Venditore;
• perdita di affari o di opportunità.

10.2 Il Cliente espressamente riconosce che in caso di esecuzione dei Servizi, la responsabilità del Venditore per qualsiasi inadempimento è limitata a, e non potrà in alcun caso eccedere, gli importi percepiti dallo stesso e corrisposti dal Cliente in relazione all'esecuzione dei singoli Servizi cui la responsabilità si riferisce. Resta espressamente escluso ogni maggior danno, perdita, costo o spesa.

10.3 È esclusa la responsabilità del Venditore per gli eventuali disservizi e/o pregiudizi che derivassero al Cliente da cause non imputabili al Venditore o, in ogni caso, da ritardi causati da eventi che sono al di fuori del ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore"). Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato: malfunzionamento, la mancata o irregolare trasmissione delle informazioni o a cause al di fuori del suo controllo inclusi, senza limitazione, ritardi o cadute di linea del sistema, interruzione nel funzionamento o mancanza di collegamento della rete Internet o interruzione, sospensione, malfunzionamento dei nodi di accesso alla rete Internet, interruzione, sospensione o cattivo funzionamento del servizio elettronico, postale o di erogazione dell'energia elettrica; serrate o scioperi anche del proprio personale, ovunque verificatisi; impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali od estere; provvedimenti od atti di natura giudiziaria o fatti di terzi; altre cause non imputabili al Venditore ed in genere di ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con criteri di ordinaria diligenza dal Venditore in relazione alla natura dell'attività svolta.

10.4 Il Venditore ha facoltà di sospendere e di interrompere il servizio di connessione al Sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, per ragioni connesse all'efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi, nonché di sospenderne l'operatività per motivi cautelari, senza che il Venditore stesso possa essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni o sospensioni.

10.5 Il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito utilizzate dal Cliente al momento dell'acquisto dei Prodotti. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza della carta di credito del Cliente.

10.6 Viene infine esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale in capo al Venditore per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Venditore.

ART. 11. GARANZIA DEI PRODOTTI NON CONFORMI – GARANZIA CONVENZIONALE 

11.1 Alla vendita dei Prodotti sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge vigente nel territorio del Paese relativamente agli oneri di conformità dei Prodotti alle qualità promesse, ai diritti del Consumatore e ai termini di decadenza per l’esercizio delle garanzie.

11.2 Fatto salvo quanto sopra, alcuni Prodotti possono beneficiare di un’estensione di garanzia richiedibile tramite un’apposita procedura al seguente link . I Prodotti che possono godere dell’estensione di Garanzia sono esclusivamente quelli in cui tale opzione è espressamente prevista nel cartellino unito al Prodotto, dove viene inoltre indicata la procedura per accedere all’estensione. Il Cliente ha comunque la facoltà di registrare qualsiasi Prodotto, anche non fornito dell’apposito cartellino, per registrare la data di acquisto ai fini della garanzia legale.

11.3 Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della garanzia legale, il Cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Il Venditore risponderà dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di (2) due anni dalla data di avvenuta consegna del Prodotto. Il Cliente sarà tenuto a denunciare il difetto di conformità tramite richiesta al seguente LINK di Assistenza Cliente. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente. Il Cliente sarà esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto per i primi ventiquattro (24) mesi dal ricevimento del Prodotto stesso. Tuttavia, se il Venditore dimostrerà che il Prodotto era conforme alle qualità promesse, il reclamo sarà respinto.

11.4 È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

11.5 La garanzia si applicherà al Prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il Prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza oppure di incuria nell'uso e nella manutenzione del Prodotto. Il Venditore potrà anche richiedere al Cliente l’invio a mezzo e-mail di documentazione fotografica a supporto della non conformità lamentata.

11.6 Il Venditore contatterà il Cliente per organizzare il ritiro del Prodotto e la gestione delle fasi successive. Quale che sia la modalità di restituzione prescelta i costi di restituzione saranno a carico del Venditore. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del singolo produttore e nessun danno potrà essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o di sostituzioni.

11.7 Il Prodotto restituito dal Cliente dovrà essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal Cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce al Venditore di intervenire sul Prodotto stesso e rende quindi impossibile sia la riparazione che la sostituzione del Prodotto. Il Venditore si riserva la facoltà di verificare l'effettiva difettosità denunciata dal Cliente e di far effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo.

Se a seguito della verifica da parte del Venditore il vizio lamentato dal Cliente non dovesse risultare un difetto di conformità, il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e di ripristino nonché i relativi costi di trasporto sostenuti. Il Cliente potrà scegliere di riavere – a proprie spese – i Prodotti acquistati. Nel caso il Cliente rifiutasse la spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei Prodotti.

11.8 Nel caso in cui il Prodotto non risultasse affetto da un vizio di conformità, sarà possibile per il Cliente richiedere un preventivo per la riparazione/ripristino del Prodotto a pagamento.

11.9 Nel caso in cui il Prodotto venduto sia stato confezionato su misura o chiaramente personalizzato per il Cliente, la garanzia legale descritta nel presente articolo non sarà applicabile con riferimento alle caratteristiche del Prodotto che siano state realizzate eseguendo le istruzioni fornite dal Cliente (es. lunghezza, larghezza, colori, etc.) né potrà essere oggetto di contestazione la vestibilità di un Prodotto, in quanto caratteristica oggettiva del capo (determinato dall’azienda produttrice in base all’utilizzo finale e allo stile che l’azienda stessa ha voluto imporre ad una linea di abbigliamento o ad un capo, rispondente dunque a canoni esogeni al Cliente).

ART. 12. DIRITTO DI RECESSO 

12.1 Il Cliente ha facoltà, senza necessità di fornire alcuna motivazione, di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto effettuato entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni dalla data di consegna del Prodotto. Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve notificare la sua decisione di recesso e restituire i suoi Prodotti secondo la procedura di reso indicata al successivo articolo 12.4 e nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.

12.2 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto, essendo riservato ai Consumatori, non si applica ai professionisti ed alle aziende, quindi non potrà essere esercitato se il Cliente avesse richiesto l’emissione di fattura indicando un riferimento di Partita IVA;

– il diritto si applica al Prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;

– nelle ipotesi di operazioni a premio o di vendite promozionali abbinate, in cui l'acquisto di un bene è associato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio (o regalato), il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i Prodotti oggetto dell'acquisto (stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo);

12.3 Il diritto di recesso è escluso:

– in caso di acquisto dei servizi di pulizia/ripristino, che equivale ad espresso accordo per l’esecuzione del medesimo e di conseguenza accettazione, dopo la completa prestazione del servizio;

– nel caso in cui il Prodotto venduto sia stato confezionato su misura o chiaramente personalizzato per il Cliente;

– se i Prodotti restituiti dai Clienti non corrispondono ai Prodotti ordinati o hanno un’origine diversa dal Sito.

12.4 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, deve:

– se il Cliente è registrato sul Sito, manifestare entro il termine di 15 (quindici) giorni dal giorno del ricevimento del Prodotto la propria volontà di recedere dal contratto di compravendita on-line mediante l’accesso, nel proprio Account sul Sito, alla sezione Ordini, e, dopo aver selezionato l'ordine e cliccato sul bottone "Crea Reso" potrà selezionare l'articolo/gli articoli da restituire;

– se il Cliente non è registrato sul Sito, manifestare entro il termine di 15 (quindici) giorni dal giorno del ricevimento del Prodotto la propria volontà di recedere dal contratto di compravendita on-line mediante l’accesso alla sezione "Ordini" nella quale potrà essere inserita l’e-mail del Cliente ed il numero d’ordine. Selezionando l’ordine da restituire e cliccando su “Crea un Reso”, si potrà selezionare l’articolo o gli articoli da rendere.

Per le istruzioni di reso si prega di consultare il seguente link e di seguire tutte le indicazioni riportate nella pagina.

12.5 Contestualmente all'invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del Prodotto al Venditore. La spedizione del Prodotto dovrà tassativamente avvenire entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla comunicazione del Cliente ai sensi del paragrafo 12.4 e le spese per la restituzione del Prodotto da parte del Cliente saranno a carico di quest’ultimo, ad eccezione dei casi in cui, al momento della richiesta di reso, siano presenti sul Sito particolari condizioni che prevedano il reso gratuito.

Il Cliente avrà comunque la facoltà di rendere gratuitamente il/i Prodotto/i recandosi esclusivamente in uno dei negozi di proprietà del Venditore (consultabili sul seguente link >Dainese Stores Locator e cliccando sull’apposito riquadro DAINESE STORES). Nel caso in cui si scelga di rendere l’ordine effettuato online presso un negozio di proprietà del Venditore, questo dovrà avvenire esclusivamente all’interno del Paese in cui si è effettuato e ricevuto l’ordine. Per la procedura di reso in negozio si rinvia alle specifiche FAQ di cui al seguente link .

12.6 Il Prodotto dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio. Deve essere restituito anche con il suo cartellino, istruzioni, etichette, coperture protettive. Nel caso in cui venisse rilevato un uso/manipolazione del Prodotto da parte del Cliente diverso da quello minimo necessario per verificarne la natura e/o la conformità, le caratteristiche o il corretto funzionamento, il Cliente sarà responsabile della conseguente diminuzione di valore, che viene sin da ora convenzionalmente pattuita in una riduzione pari al 50% (cinquanta per cento) del prezzo originariamente pagato, che il Venditore tratterrà in sede di eventuale rimborso del prezzo. Qualora i Prodotti risultino danneggiati, incompleti o deteriorati o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che siano stati utilizzati, in modo tale da compromettere la loro sostanziale integrità, essi non saranno rimborsati.

Il Cliente, pertanto, non avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso nei casi in cui venga accertata:

- la mancanza della confezione e/o dell’imballo originali;

- l'assenza di tutti gli elementi integranti del Prodotto (accessori, cartellini, etichette, note informative etc.);

- il sostanziale danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, il Venditore provvederà ad informare il Cliente dell’impossibilità di accettare il reso; quest’ultimo potrà scegliere di riavere – a proprie spese – i Prodotti acquistati. Nel caso il Cliente rifiutasse la spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei Prodotti.

Nel caso di più Prodotti relativi ad uno stesso ordine, in relazione ai quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, gli stessi dovranno essere inviati al Venditore con un'unica spedizione. Il Venditore non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti dal Cliente con spedizioni non assicurate.

12.7 Fatto salvo quanto sopra previsto all’articolo 12.6 in ordine alla diminuzione di valore o alle cause di decadenza dal diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente al momento dell’ordine (salvo che il Cliente abbia scelto una modalità di spedizione differente da quella standard messa a disposizione dal Venditore) entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni (i) dalla data di ricezione presso il Venditore del Prodotto reso secondo le modalità sopra indicate, oppure (ii) dalla data in cui il Cliente dimostra di avere inviato i Prodotti (la data effettiva sarà quella dell’evento che si verifica per primo). Il Venditore effettua il rimborso mediante accredito dell'importo da rimborsare, secondo opportune modalità a seconda del metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente (riaccredito in carta di credito oppure nel conto PayPal, bonifico bancario, etc.).

Se il reso riguarda solo parte dei Prodotti, il Venditore non rimborserà le spese di spedizione in quanto il Cliente avrà beneficiato dei servizi di consegna per i Prodotti non resi.

12.8 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

12.9 I Prodotti a marchio D-AIR®, in quanto muniti di batterie al litio e/o generatori di gas, vengono classificati come merci pericolose ai fini della normativa sul trasporto delle merci. È onere del Cliente verificare prima dell’ordine i Paesi verso cui è consentita la spedizione. Ai prodotti a marchio D-AIR® non si applicano le disposizioni relative ai resi descritte nel presente articolo 12, pertanto possono essere restituite esclusivamente secondo le modalità indicate al seguente link: . Ogni altra modalità di reso non è consentita.

ART. 13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

13.1 Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del Sito sono di proprietà del Venditore e di coloro che hanno concesso licenza per il loro uso. Il Cliente potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione dal Venditore o da coloro che hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non impedirà al Cliente di utilizzare questo Sito nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.

ART. 14. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI 

14.1 Il presente Contratto è vincolante per entrambe le parti, così come per i rispettivi successori e aventi causa del Venditore.

14.2 Al Cliente è fatto divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo il Contratto, ovvero qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti. Il Venditore avrà la facoltà di trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque momento del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di equivoci, qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del Contratto non avrà alcun impatto sui diritti che spettano al Cliente in qualità di consumatore o farà venir meno, non ridurrà né limiterà in nessun modo alcuna delle garanzie o delle responsabilità da offerte dal Venditore, esplicitamente o implicitamente.

ART. 15. NULLITÀ PARZIALE

Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall’autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.

ART. 16. INFORMAZIONI E RECLAMI 

16.1 Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, il Venditore può essere contattato utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro Sito al seguente LINK . Il servizio clienti gestirà le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti.

16.2 Se in qualità di consumatore il Cliente ritiene che i suoi diritti siano stati lesi, può rivolgere le Sue rimostranze al Venditore mediante l’indirizzo di posta elettronica consumercare@dainese.com al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie.

A tal fine il Cliente, laddove previsto dalla legislazione interna del Paese, ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo Sito innanzi ad un organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti B2C di beni e servizi conclusi on line.

ART. 17. CANCELLAZIONE DI ORDINI DA PARTE DEL VENDITORE 

17.1 Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare oppure di annullare un ordine o un Prodotto facente parte di un ordine se si dovesse verificare una qualsiasi situazione tale da legittimare il sospetto che sia in corso una frode di carte di credito.

17.2 Il Venditore si riserva altresì il diritto di cancellare un ordine dandone comunicazione scritta al Cliente nei casi indicati di seguito, senza essere soggetti al pagamento di danni o spese al di fuori del rimborso di qualsiasi importo da voi corrisposto in relazione all’ordine cancellato:

• l’ordine è segnalato dal nostro sistema di sicurezza come ordine insolito o a rischio di frode;
• il Cliente ha meno di 16 anni, o dell’età maggiore richiesta dalla legge applicabile per stipulare un contratto con DAINESE;
• il Cliente è un rivenditore;
• non è possibile consegnare all’indirizzo indicato;
• a causa di un Evento Fuori dal Controllo del Venditore.

ART. 18. COMUNICAZIONI 

18.1 Il Cliente prende atto e accetta che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito. Dette informazioni – nel caso di utenti registrati secondo la procedura sopra descritta al paragrafo 5.4 – rimarranno comunque disponibili nell’account del Cliente per un periodo non inferiore ad 1 (uno) anno.

18.2 Il Venditore indica i seguenti recapiti al fine delle comunicazioni:

- indirizzo postale: DAINESE CH S.A., società di diritto svizzero, con sede legale in Via Peri, 6 – CH - 6900 Lugano, Svizzera.

- numero di telefono: +39 02-36264 695;

- e-mail: consumercare@dainese.com ;

ART. 19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 

19.1 Il contratto di compravendita tra il Venditore ed il Cliente che nascerà dall’accettazione di qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito sarà regolato dalla legge svizzera, in particolare dal Codice delle Obbligazioni e dalle presenti Condizioni di Vendita, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980.

19.2 Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita e del contratto di compravendita, la competenza territoriale appartiene al Foro del luogo in cui il Consumatore è domiciliato, o in alternativa al Foro del Venditore.