CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones de venta regulan la oferta y la venta de productos en www.agv.com (de ahora en adelante “Sitio”).

Los productos adquiridos en el Sitio web los vende directamente DAINESE IBERICA S.L., sociedad de derecho español, con domicilio social en Av. del Carrilet Num.321 P.1 PTA.2, 08907 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, BARCELONA, España, número de IVA ES-B63842751, (de ahora en adelante "Vendedor" o "Dainese"). Si necesita ponerse en contacto con el Vendedor, puede utilizar el siguiente formulario online de Atención al cliente.

Para cualquier otra información legal relativa al sitio, puede consultar las secciones: Exención de responsabilidad y Condiciones de uso, Privacidad, Garantía convencional, Envío y Devoluciones.

El Sitio es propiedad de Dainese.

ART. 1) OBJETO

1.1 Estas Condiciones de venta tienen por objeto la oferta y la venta de productos y servicios efectuada a distancia mediante red telemática en el sitio

1.2 El Vendedor se reserva la facultad de modificar en cualquier momento estas condiciones de venta, teniendo en cuenta también cualquier cambio normativo. Las nuevas Condiciones de venta serán eficaces desde la fecha de publicación de las mismas en el Sitio.

ART. 2) SUJETOS

2.1 Vendedor: DAINESE IBERICA S.L., sociedad de derecho español, con domicilio social en Av. del Carrilet Num.321 P.1 PTA.2, 08907 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, BARCELONA, España, número de IVA ES-B63842751.

2.2 Cliente: El sujeto identificado por los datos introducidos en el momento de la compilación y envío del módulo del pedido en formato electrónico con aceptación al mismo tiempo de estas Condiciones de venta (de ahora en adelante “Cliente”). Se prohíbe tajantemente al cliente utilizar nombres falsos, y/o inventados y/o imaginados, en la realización del procedimiento del pedido en línea y en las posteriores comunicaciones. El vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en el interés y para la protección de todos los consumidores. Además, el Cliente exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales equivocados a causa de errores en los datos comunicados por el Cliente, ya que el Cliente mismo es el único responsable de la correcta comunicación de estos datos.

2.3 Las compras en el sitio están reservadas a clientes consumidores finales, con exclusión de sujetos como comerciantes, vendedores al por mayor, vendedores, profesionales, etc. que deseen vender a terceros los relativos productos. Por consumidor se considera cualquier persona física que actúe en el sitio con finalidades que no estén relacionadas con la actividad comercial, empresarial o profesional que pueda realizar (de ahora en adelante, “Consumidor”). Se invita al cliente no consumidor a que evite realizar transacciones comerciales en el sitio, y en cualquier caso, el vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos provenientes de sujetos que no sean un consumidor o en cualquier caso pedidos que no sean conformes con su política comercial.

2.4 La presentación de los productos en el sitio, no vinculante para el vendedor, representa solo una invitación dirigida al cliente para formular una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

ART. 3) LA COMPRA VENTA EN LÍNEA

3.1 Por contrato de compra venta se entiende el contrato a distancia, esto es, la tienda jurídica que tiene por objeto la venta de bienes muebles, incluidos también servicios, como el servicio de limpieza o restablecimiento (desde ahora, productos Productos”), estipulado entre el vendedor y el cliente en el ámbito de un sistema de venta a distancia organizado por el vendedor que, mediante este contrato, emplea la tecnología de comunicación a distancia denominada Internet. Por lo tanto, estos contratos se establecerán directamente mediante el acceso por parte del cliente al sitio o el cliente concluirá el contrato para la compra del producto rellenando el módulo de pedido en formato electrónico y efectuará la transmisión del mismo al vendedor, por vía telemática, siguiendo las relativas instrucciones. El cliente solo podrá comprar los productos ofrecidos en el sitio, con el precio allí indicado, siguiendo el procedimiento establecido en el mismo sitio. Si el cliente efectúa un pedido, deberá indicar al menos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono (y/o telefax) y los datos que puedan ser necesarios en función del medio de pago usado.

Las solicitudes de compra provenientes de países diferentes del seleccionado por el cliente en el "menú de selección" del sitio o destinadas a direcciones a las cuales el vendedor no puede efectuar el envío (por ejemplo, en caso de falta de homologación vinculante para entregar al país elegido) no podrán ser aceptadas por el vendedor. Para saber más sobre los países de entrega, haz click aquí.

3.2 Para cada uno de los productos está disponible en el sitio una ficha técnica que contiene las principales características y las especificaciones técnicas de los mismos. Se considera que la imagen que acompaña la ficha técnica descriptiva del producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir el color, dimensiones, productos accesorios presentes en la figura y puede variar en cualquier momento sin ninguna obligación de preaviso por parte del vendedor. Las fichas relativas a los productos se pueden consultar libremente. El vendedor declina cualquier responsabilidad por faltas de exactitud relacionadas con la ficha de los productos, ya que éstas tienen una función ilustrativa.

Para cada uno de los productos se indica también el relativo precio (incluyendo las tasas o impuestos, con excepción de cuanto previsto en el párrafo 6.3 que sigue), al que se deberán añadir los gastos de envío que se calcularán según la dirección de entrega indicada por el cliente.

3.3 Para completar el procedimiento de compra de los productos, el cliente podrá, alternativamente::

introducir en cada ocasión todos los datos necesarios para completar el módulo de pedido;

registrarse en el sitio mediante la introducción de los datos solicitados en el relativo módulo que puede obtenerse en el sitio y elegir el código personal (contraseña) y el código de identificación (ID de usuario, que coincide con la dirección de correo electrónico) (de ahora en adelante “Instrumentos de Identificación”) y completar el módulo de pedido;

Dichos datos están sujetos a las disposiciones del Reglamento de la UE 2016/679, tal como se indica en la Política de Privacidad y la declaración sobre la misma (que puede ver en este enlace) y podrán ser modificados por el cliente en cualquier momento siguiendo el procedimiento indicado en el sitio para ello. En caso de registro, los datos del cliente serán memorizados por el vendedor de manera que una vez efectuada la primera compra, el cliente podrá utilizar los instrumentos de identificación elegidos en el momento del registro para seguir con el pedido. Además, el cliente registrado no deberá volver a introducir sus datos para concluir los pedidos de compra posteriores al primero.

Los instrumentos de identificación son personales y no pueden ser cedidos a terceras partes, deben mantenerse en secreto y, por motivos de seguridad, no deben conservarse juntos, ni anotarse en un único documento. En caso que el cliente haya olvidado la contraseña o el ID de usuario elegidos en el momento de registro, deberá seguir el procedimiento indicado en la relativa sección del sitio para la solicitud de nuevos instrumentos de acceso al sitio mismo. Dado que la dirección de correo electrónico indicada y utilizada como ID de usuario no se puede modificar posteriormente, el cliente deberá prestar la máxima atención para no perder las credenciales de acceso a su dirección e-mail, ya que en este caso estaría obligado a efectuar de nuevo todo el procedimiento de registro, obteniendo nuevos instrumentos de identificación.

3.4 El vendedor comunicará que ha recibido correctamente el pedido con una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicado por el cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la fecha y los detalles del pedido (informaciones relativas a las características esenciales del producto, indicación detallada del precio, de los medios de pago y de los costes de entrega) y un número de pedido de cliente, que deberá ser utilizado en caso que deba establecer cualquier comunicación con el vendedor. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el cliente, que se compromete a comprobar que sean correctos y a comunicar rápidamente cualquier posible corrección, según las modalidades indicadas en el sitio. Ello no afecta a la posibilidad, por parte del vendedor, antes de enviar la confirmación del pedido, de solicitar al cliente por correo electrónico ulteriores informaciones en referencia al pedido de compra efectuado en el sitio.

3.5 Excepto cuanto previsto en el siguiente artículo, el vendedor, en el momento del envío del producto, enviará al cliente una comunicación por medio de correo electrónico de confirmación de envío realizado, que contendrá el número de seguimiento del envío, que permitirá al cliente trazar el recorrido.

3.6 Los datos relativos a cada uno de los pedidos efectuados seguirán estando a disposición para los clientes que se registren siguiendo el procedimiento en el párrafo 3.3, en la propia cuenta, durante un periodo no inferior a 1 (un) año.

Si debido a extravíos o errores manifiestos, evidentes e inequívocos de tipo técnico o formal el precio indicado en el Sitio es inferior al precio correcto de venta de un Producto, el Vendedor se reserva el derecho de ponerse en contacto con el Cliente para comprobar si desea comprar el Producto con el precio correcto. En caso contrario el pedido no podrá ser aceptado y el Producto no podrá ser enviado o, si ya se ha recibido, deberá devolverse al Vendedor con una simple solicitud por escrito, con devolución del precio que se haya podido pagar.

ART. 4) FALTA DE DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS - RESERVA

4.1 Si el producto no está disponible temporalmente (o tallas o medidas específicas del mismo) ello se indicará en el sitio mediante la falta de visualización de los productos o de las relativas tallas y medidas. En cualquier caso, para algunos Productos se ofrece el servicio de notificación llamado "Notify Me", es decir, un servicio gratuito que da la posibilidad al Cliente, una vez activado, de recibir una notificación a la dirección de correo electrónico que indique, si los Productos y/o las tallas específicas, el color, etc., deseados pero momentáneamente agotados, se vuelven a poner a disposición del Cliente.

4.2 En caso de falta de disponibilidad en almacén de los productos pedidos que se haya producido después del momento de la comunicación de confirmación de recepción del pedido en el sitio por parte del cliente (descrita en el interior artículo, párrafo 3.4) el vendedor comunicará este hecho a la dirección de e-mail indicada por el cliente en el momento del registro y efectuará la devolución del pago, si ya ha sido efectuado (los tiempos de devolución efectiva de la suma depositada dependen del medio de pago elegido por el cliente). En caso que la falta de disponibilidad de productos fuese solo parcial, también la devolución del pago será parcial.

4.3 En determinados casos y para productos seleccionados a discreción del vendedor, estará a disposición en el sitio el servicio de reserva de productos, con fechas de entrega de los mismos establecidas en cada ocasión.

ART. 5) ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

5.1 El cliente, con el envío telemático de la confirmación de su pedido de compra, acepta de manera incondicional y se obliga a respetar en sus relaciones con el vendedor, las condiciones de venta y de pago descritas en este documento y declara que lo ha leído y lo acepta, incluidas todas las indicaciones que se le han ofrecido, y admite que el vendedor no se considera vinculado a condiciones diferentes si no se han acordado previamente por escrito. Si el cliente no comparte alguno de los términos de estas Condiciones de venta, se le invita a no enviar el módulo de pedido para la compra de productos en el sitio.

5.2 Además, con la transmisión del pedido el cliente confirma que conoce y acepta cuanto previsto por las secciones Exención de responsabilidad y Condiciones de uso, Privacidad, Garantía convencional, Envío y Devoluciones del Sitio.

ART. 6) PRECIOS DE VENTA, IMPUESTOS Y TASAS

6.1 Excepto si se indica diversamente por escrito todos los precios especificados deben considerarse como inclusivos de todas las tasas o impuestos aplicable, IVA incluido y expresados en Euros, dólares EE.UU., CHF o GBP. La validez de los precios indicados es única y exclusivamente la indicada por el procedimiento (ficha de producto o módulo de pedido) en el mismo momento del envío del pedido al vendedor. Los precios pueden variar sin obligación de preaviso; debe considerarse que el único precio correcto es el indicado en el momento de la confirmación del pedido por parte del vendedor.

6.2 Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de la confirmación del pedido transmitida por el vendedor al cliente y que el mismo consumidor se compromete a depositar además del precio indicado en el sitio.

6.3 Si los productos deben ser entregados en un país que no pertenece a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y especificado en la confirmación del pedido, incluidos impuestos indirectos (si son aplicables) se considera al neto de posible gastos de aduanas y de cualquier otro impuesto sobre las ventas que el cliente se compromete desde ahora a pagar, si ello es necesario, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación de pedido, según cuanto previsto por las disposiciones legales del país donde se entregará el producto. Se invita al cliente a informarse en los órganos competentes de su país de residencia o de destino de los productos, para obtener información sobre posibles gastos de aduanas o tasas aplicados en el país de residencia o destino de los productos.

En caso de compras en línea provenientes de los siguientes países: EE.UU. – Confederación Suiza – Reino Unido y Canada se consideran a cargo del vendedor los costes relacionados con el pago de tasas y de gastos de aduanas.

6.4. Se considera exclusivamente a cargo del cliente cualquier otro coste, gastos, tasa y/o impuesto que un determinado país aplique, por cualquier causa, a los productos pedidos según estas condiciones de venta.

6.5. El cliente declara que la falta de conocimiento de los costes, gastos, tasas y/o impuestos anteriormente indicados en el par. 6.3. y 6.4., en el momento del envío de un pedido al vendedor no podrá constituir causa de resolución de este contrato y no podrá adeudar estos gastos al vendedor.

ART. 7) MODALIDAD DE PAGO

7.1 El pago de los productos comprados por el cliente así como de los relativos gastos de entrega podrá efectuarse según una de las modalidades previstas en el sitio web e indicadas al efectuar el pago.

7.2 En caso de compra de los Productos con tarjeta de crédito, cuando finalice la transacción en línea, el banco de referencia adeudará en la tarjeta de crédito del Cliente el importe relativo a los Productos comprados en el momento de la confirmación del pedido por parte del Vendedor.

En caso de ejercicio de derecho de desistimiento por parte del cliente (que sea un consumidor), el vendedor encargará, sin retraso y respetando las condiciones establecidas en el artículo 12 que sigue, al banco que devuelva el importe que se debe reembolsar en la tarjeta de crédito del cliente. En ningún momento del procedimiento de compra el vendedor podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del cliente, transmitidas mediante conexión directa protegida y criptografiada directamente al sitio de la institución bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático del vendedor conservará estos datos. En ningún caso el vendedor podrá ser considerado responsable por cualquier posible uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de productos comprados en el sitio.

ART. 8) MODALIDAD DE ENTREGA

8.1 La entrega de los productos comprados por el cliente será efectuada por parte del Vendedor a la dirección indicada por el cliente.

Todos los envíos contienen:

- el producto o productos pedidos;

- la factura emitida por el vendedor, si el cliente está ubicado fuera de la Unión Europea.

8.2 El vendedor efectúa los envíos de los productos al cliente con los transportistas seleccionados. Indicativamente, pero sin que ello comporte ningún tipo de vínculo para el Vendedor y sin que afecte a (a) la disponibilidad efectiva de los Productos; (b) los periodos de cierre del almacén logístico por inventario o controles de seguridad o por periodos de cierre del almacén logístico en los días de fiesta nacionales en Italia; y (c) si se producen causas de fuerza mayor, los productos pedidos serán entregados por el Vendedor al transportista seleccionado en dos días laborables después de la aceptación del pedido. En cualquier caso, la entrega se efectuará en un tiempo máximo de 30 (treinta) días a partir del día posterior al de transmisión del pedido por parte del cliente.

En caso de disponibilidad solo parcial de los productos que se haya producido después de la confirmación del pedido, el vendedor informará rápidamente al cliente y con la aprobación de éste último, enviará el pedido con los productos que efectivamente estén disponibles.

En el momento de la recepción de los productos en su domicilio, el cliente deberá comprobar si los bultos están íntegros y la cantidad y la calidad de los productos corresponden con el pedido efectuado. En caso de discordancia o disconformidad se considera a cargo del cliente avisar y hacer que el transportista anote exactamente estas discrepancias, y si la caja o el envoltorio de los productos pedidos por el cliente llegan a destino claramente dañados, se invita al cliente a rechazar la entrega por el vector o transportista o a aceptar la entrega "con reserva". Los productos comprados serán entregados por el transportista encargado por el Vendedor a la dirección de envío indicado por el cliente.

En el caso de que la entrega de los Productos haya tenido lugar sin la posibilidad efectiva de que el Cliente la rechace o realice una reserva (por ejemplo, debido a disposiciones de seguridad nacional y por motivos de pandemia de Covid -19), el cliente debe informar cualquier discrepancia en lo que recibió a más tardar 24 horas después de su entrega.

ART. 9) FACTURACIÓN

9.1 Bajo solicitud, el Vendedor enviará la factura de los Productos enviados y la remitirá por correo electrónico al Cliente en formato PDF; el cliente acepta recibirla en formato electrónico, con excepción de los pedidos fuera de la Unión Europea, para los cuales la factura se introducirá en el envío. Para la emisión de la factura dan fe las informaciones ofrecidas por el cliente en el momento del pedido. Después de la emisión de la factura, no se podrá realizar ninguna modificación a los datos indicados en la misma.

ART. 10) RESPONSABILIDAD

10.1 El vendedor no responde, excepto en caso de dolo o culpa grave, de los daños directos, indirectos o consecuenciales no previsibles en la fecha de firma de estas Condiciones de venta, sufridos por el cliente o por terceras parte que dependen de los servicios ofrecidos por el mismo y/o por daños de cualquier tipo o a cualquier título relacionados con los mismos, derivados de cualquier incumplimiento de las obligaciones a cargo de las mismas, incluso en caso de resarcimiento de daños solicitados por terceras partes por cualquier causa.

El cliente reconoce expresamente que la responsabilidad del vendedor por cualquier incumplimiento de los servicios indicados en el punto anterior es limitada, y en ningún caso podrá superar los importes percibidos y pagados por el cliente en relación con la ejecución de cada uno de los servicios a cuya responsabilidad se refiere. Se excluye expresamente cualquier daño mayor, pérdida, coste o gasto. Se excluye la responsabilidad del vendedor por eventuales faltas de servicio y perjuicios derivados para el cliente por causas que no puedan ser imputadas a la misma, o en cualquier caso, por retrasos debidos a mal funcionamiento, falta de transmisión o transmisión irregular de las informaciones y a causas fuera de su control, incluidos pero sin limitarse a ello, retrasos o caídas de línea del sistema, interrupción en el funcionamiento o falta de conexión de la red internet o interrupción, suspensión, mal funcionamiento de los nodos de acceso a la red de Internet, interrupción, suspensión o mal funcionamiento del servicio electrónico, postal o de distribución de energía eléctrica; de cierres o huelgas incluso de su personal, si se producen; de impedimentos u obstáculos determinados por disposiciones legales o por actos de autoridades nacionales o extranjeras; de medidas o actos de tipo jurídico o realizados por terceros; de otras causas imputables al vendedor y en general cualquier impedimento u obstáculo que no pueda ser superado con criterios de diligencia ordinaria por el vendedor en relación con el tipo de actividad realizada.

10.2 El vendedor tiene la facultad de suspender e interrumpir el servicio de conexión al sitio en cualquier momento por motivos técnicos, por razones relacionadas con la eficiencia y la seguridad de los servicios mismos, así como de suspender la operatividad por motivos cautelares, sin que el vendedor pueda ser considerado responsable de las consecuencias de eventuales interrupciones o suspensiones.

10.3 El vendedor no es responsable de un posible uso fraudulento e ilícito de las tarjetas de crédito utilizadas por el cliente en el momento de la compra de los productos que pueda ser realizado por terceras partes. De hecho, el vendedor no puede conocer en ningún momento el número de la tarjeta de crédito del cliente.

10.4 Finalmente, se excluye cualquier responsabilidad contractual y extracontractual que pueda ser relacionada con el vendedor por daños directos o indirectos a personas y cosas provocados por la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido por parte del vendedor.

ART. 11) GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES - GARANTÍA CONVENCIONAL

11.1 En el sitio se ofrecen para la venta sobre todo productos que incluyen las marcas propiedad de las empresas que forman parte del Gruppo Dainese/AGV o de empresas que tienen relaciones de asociación (bajo forma, como ejemplo, de colaboración comercial o de licencia de marca). El vendedor no vende productos usados, irregulares o con una calidad inferior a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado.

11.2 Los productos comprados en el sitio están sujetos a la disciplina en materia de garantía, para cuanto sea aplicable, de la Directiva UE 2019/771 sobre los contratos de compra venta establecidos entre profesionales y consumidores y sobre las garantías relativas a los bienes de consumo, y en lo que se refiere a cuanto allí no contemplado, a las disposiciones específicas previstas y aplicables en el territorio español.

Por lo tanto, el vendedor garantiza al cliente consumidor que los productos estarán libres de defectos de diseño y de material y que serán conformes a las descripciones publicadas en el sitio durante un periodo de 3 (tres) años desde la fecha de entrega al cliente de los productos. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de utilización o lavado del producto no conforme con las del propio producto y con las instrucciones o advertencias sobre esta operación ofrecidas por el Vendedor, o indicadas en la documentación ilustrativa de referencia, en los carteles o en las etiquetas.

Esta garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamiento que no puedan ser detectados en el momento de la compra, siempre que el producto mismo haya sido utilizado correctamente y con la debida diligencia, esto es, en el respeto de su destino y según cuanto previsto en la documentación técnica que pueda incluir, con respeto de las diferentes normas operativas allí indicadas. Esta garantía no será aplicable en caso de negligencia o dejadez en el uso y en el mantenimiento del producto.

La garantía es personal y se aplicará solo al comprador original, estando reservada exclusivamente a los clientes del vendedor que puedan ser clasificados como consumidores y no a comerciantes, vendedores, etc. que no puedan ser calificados como consumidores (a los cuales a su vez, se aplicará la normativa en materia de garantía sobre los defectos del producto vendido prevista y aplicable en el territorio español).

11.3 La posible no conformidad de los productos (incluida la no conformidad del producto que depende del daño debido al transporte) deberá ser señalada al vendedor en un máximo de 2 (dos) meses desde la fecha del descubrimiento de la misma por solicitud al siguiente LINK de Atención al Cliente. El vendedor también podrá solicitar al cliente el envío por correo electrónico de documentación fotográfica que apoye la no conformidad comunicada.

11.4 Posteriormente el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para organizar por medio de transportista el retiro del Producto no conforme y para la gestión de las fases sucesivas, realizando, sin gastos para el Cliente, el restablecimiento de las conformidades del Producto mediante reparación o sustitución o reducción del precio, hasta la resolución del contrato de compra venta en línea con restitución del precio pagado.

Los tiempos de reparación o la posible sustitución del producto dependen exclusivamente de las políticas de cada fabricante y ningún daño podrá ser solicitado al Vendedor por posibles retrasos en efectuar reparaciones o sustituciones.

11.5 El producto que haya sido certificado como no conforme en el momento del reenvío al vendedor para ser objeto de reparación o sustitución deberá incluir el embalaje, todos los accesorios y la documentación recibida por el cliente en el momento de la compra. El reenvío del producto sin el embalaje original, los accesorios y la documentación antes indicados impide al vendedor intervenir en el producto mismo y hace imposible tanto la reparación como la sustitución del producto. El vendedor se reserva la facultad de comprobar el defecto denunciado por el cliente y hacer que se efectúe la reparación o la sustitución solo después de este control.

Si después de efectuar el vendedor la comprobación necesaria de un producto sobre el cual se ha recibido una reclamación del cliente resulta que ello no es un defecto de conformidad, el vendedor se reserva el derecho de adeudar al cliente los costes de comprobación y de restablecimiento, así como los costes de transporte soportados. El cliente podrá decidir que se le devuelvan, a su cargo, los productos comprados. En caso que el cliente rechace el envío, el vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el importe correspondiente para la compra de los productos.

11.6 En caso que el producto no esté afectado por un defecto de conformidad, se podrá solicitar un presupuesto para la reparación o restablecimiento del producto mediante pago.

11.7 En caso que el producto vendido haya sido realizado a medida o claramente personalizado para el cliente, la garantía legal descrita en este artículo no será aplicable en referencia a las características del producto que han sido realizadas siguiendo las instrucciones ofrecidas por el cliente (por ejemplo, longitud, ancho, colores, etc) ni podrá ser objeto de impugnación la posibilidad de utilizar un producto, ya que es una característica objetiva de la prenda (determinada por la empresa fabricante según la utilización final y el estilo que la empresa misma ha querido imponer a una línea de prendas o a una prenda en concreto, y que responde a cánones exógenos al cliente).

11.8 En productos específicos, además de la garantía legal que corresponde tanto al cliente como al consumidor o a la garantía sobre defectos del producto vendido que corresponde al cliente profesional, se concede por el producto una garantía convencional específica.

El tipo de productos afectados, así como las características y los límites de esta garantía convencional, dependiendo de si se trata de producto de marca “Dainese” o de marca “AGV-MDS”, se describen en los siguientes enlaces: “Garantía Dainese” – “Garantía AGV-MDS”.

ART. 12) DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.1 El cliente, exclusivamente en caso que sea un consumidor, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra efectuada sin necesidad de comunicar un motivo. Anulando cuanto previsto por la legislación, el vendedor amplía a 30 (treinta) día desde la fecha de entrega del producto el plazo para ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compra venta en línea, o la posibilidad de devolver el producto y obtener el reembolso del gasto soportado, en el respeto de las modalidades indicadas a continuación.

12.2 El derecho de desistimiento está sometido a las siguientes condiciones:

– el derecho, dado que está reservado a los consumidores, no se aplica a los profesionales y a las empresas, por lo tanto no podrá ser ejercido si el cliente ha solicitado la emisión de una factura indicando el número de IVA;

– el derecho se aplica al producto completo y no a partes o componentes del mismo;

– en los casos de promociones con premios o ventas promocionales, en las cuales la compra de un bien está asociada a otro bien que es vendido a un precio irrisorio (o regalado), el derecho de desistimiento será ejercido legítimamente con la devolución de ambos bienes objeto de la compra (siempre que exista el vínculo de accesoriedad del bien en promoción respecto al primero);

- la compra de servicios de limpieza/restauración equivale a un acuerdo expreso para la ejecución de los mismos y, por consiguiente, a la aceptación de que el derecho de desistimiento queda excluido tras la prestación completa del servicio;

– en caso que el producto vendido haya sido realizado a medida o claramente personalizado para el cliente, éste no tiene derecho de desistimiento.

12.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente, sin dar ninguna explicación y sin ninguna penalización, debe:

- si el cliente está registrado en el sitio, manifestar en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción del producto la voluntad de rescindir el contrato de compra venta en línea mediante el acceso, en la propia cuenta en el sitio, a la sección Pedidos, y, después de seleccionar el pedido y hacer clic en el botón "Pide una devolución", podrá seleccionar el/los artículo(s) que quiere devolver;

- si el cliente no está registrado en el Sitio, manifestar en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción del producto la voluntad de rescindir el contrato de compra venta en línea mediante el acceso a la sección "Pedidos" en el cual podrá introducirse el correo electrónico del Cliente y el número de pedido. Al seleccionar el pedido a devolver y hacer clic en" Crear una devolución ", puede seleccionar el artículo o artículos a devolver.

Para obtener instrucciones de devolución, consulte el siguiente enlace y siga todas las instrucciones de la página

12.4 Al mismo tiempo que envía la comunicación de desistimiento, el cliente deberá ocuparse de devolver el producto al vendedor. El envío del producto deberá producirse taxativamente en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde la comunicación del cliente según cuanto indicado en el párrafo 12.3 y los gastos para la devolución del producto por parte del cliente se consideran a cargo del Cliente.

En cualquier caso, el cliente tendrá el derecho de devolver el/los Producto(s) gratuitamente devolviendo el/los Producto(s) directamente en línea a través del servicio específico proporcionado por el Vendedor. Para el procedimiento de devolución completo, consulte las FAQs específicas en el siguiente enlace https://www.agv.com/es/es/help.html.

12.5 El producto deberá ser devuelto íntegro y cuidadosamente embalado en la caja original, con todos los accesorios. En caso que se detecte un uso o manipulación del producto por parte del cliente diferente del mínimo necesario para comprobar la naturaleza y las características, el cliente será responsable de la consiguiente disminución del valor, que desde ahora se pacta de manera convencional en una reducción igual al 50% (cincuenta por ciento) del precio originalmente pagado, que el vendedor retendrá cuando se efectúe el reembolso del precio.

En el caso de varios productos referidos a un mismo pedido, para los cuales el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, los mismos deberán enviarse al Vendedor en un único envío. El Vendedor no responde de daños o robos/extravío de los bienes devueltos con envíos no asegurados.

12.6 El cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos que se certifique:

- la falta de la caja o de los embalajes originales;

- la ausencia de todos los elementos que integran el producto (accesorios, carteles, etiquetas, notas informativas, etc);

- un daño importante al producto por causas ajenas al transporte.

En caso de vencimiento de derecho de desistimiento, el vendedor informará el cliente de la imposibilidad de aceptar la devolución; éste podrá elegir si volver a obtener, a su cargo, los productos comprados. En caso que el cliente rechace el envío, el vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el importe correspondiente para la compra de los productos.

12.7 Excepto cuanto previsto en el párrafo 12.6 sobre la disminución de valor o las causas de anulación del derecho de desistimiento, el vendedor efectuará el reembolso del precio del producto para el cual el cliente ha ejercido el derecho de desistimiento y de los gastos de envío soportados por el cliente en el momento del pedido (excepto si el cliente ha elegido una modalidad de envío diferente de la estándar puesta a disposición por el vendedor) en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción en Dainese del producto devuelto según las modalidades antes indicadas, mediante pago del importe que se debe reembolsar, según adecuadas modalidades dependiendo del método de pago originalmente utilizado por el cliente (devolución en tarjeta de crédito en cuenta PayPal, transferencia bancaria, etc.).

12.8 Si no existe una correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el módulo de pedido y quien ha efectuado el pago de las sumas debidas para la compra, el reembolso de las sumas en caso de ejercicio del derecho de desistimiento será efectuado por el vendedor, en cualquier caso, ante la persona que ha efectuado el pago.

ART. 13) INFORMACIONES Y RECLAMACIONES

13.1 Para cualquier solicitud de aclaración o reclamación, puede ponerse en contacto con el vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: Consumer.Care@dainese.com.

ART. 14) COMUNICACIONES

14.1 El cliente ha leído y acepta que todas las comunicaciones, notificaciones, certificados, informaciones, devoluciones y cualquier tipo de comunicación sobre las operaciones efectuadas, en referencia a la compra de los productos, serán enviadas a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento del registro, con posibilidad de descargar las informaciones en soporte duradero en los modos y con los límites previstos por el sitio. Estas informaciones, en caso de usuarios registrados según el procedimiento antes descrito en el párrafo 3.3, seguirán estando a disposición en la cuenta del cliente durante un periodo no inferior a 1 (un) año.

14.2 El Vendedor especifica las siguientes direcciones para las comunicaciones:

- dirección postal: DAINESE IBERICA S.L., Av. del Carrilet Num.321 P.1 PTA.2, 08907 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, BARCELONA, España, número de IVA ES-B63842751;

- correo electrónico: Consumer.Care@dainese.com;

ART. 15) CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR PARTE DEL VENDEDOR

15.1 El vendedor se reserva la posibilidad de rechazar o anular un pedido o un producto que forme parte de un pedido si se produce cualquier situación que legitime la sospecha de que está en curso un fraude de tarjetas de crédito.

ART. 16) LEGISLACIÓN APLICABLE Y FORO COMPETENTE

16.1 El contrato de compra venta entre el vendedor y el cliente surgido de la aceptación de cualquier pedido efectuado mediante el sitio estará regulado por la legislación española y de estas Condiciones de venta, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos para la Venta Internacional de Bienes - Convención de Viena de 1980.

16.2 Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de estas Condiciones de Venta y del contrato de compra venta, la competencia territorial exclusiva corresponde al Foro de Barcelona, con excepción de la aplicabilidad exclusiva garantizada al consumidor para las reglas imperativas aplicables en el estado.