Sämtliche Artikel der Verkaufslinien der Eigentumsmarke AGV, die zum Moment des Ankaufs verfügbar sind.

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und im Laufe dieser Tage verpflichtet sich AGV, eine innerhalb von 5 Tage nach Zahlungseingang bei AGV, die empfangene Bestellung zu bearbeiten.

Wenn Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eintreffen, werden sie am ersten darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet.

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April , 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 24., 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

AGV versendet aus verschiedenen Lagerhäusern. Die Sendungen, die aus Italien in Schweiz verschickt werden, werden mit dem Paketdienst DHL versandt.  

Nach Erledigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, mit der wir Sie informieren, dass die Bestellung abgesandt wurde. In dieser E-Mail sind auch der Spediteur und die Paketverfolgungsnummer (Tracking) angegeben. Diese Informationen finden Sie auch auf Ihrem Konto vor, so dass Sie jederzeit auf der Website des betreffenden Spediteurs den Versandfortschritt verfolgen können.

Der Rabattcode ist in den eigens dazu vorgesehenen Bereich, unten links auf der Übersichtsseite Ihres Einkaufswagens einzufügen. Nach Einfügen des Codes ist auf die Bildschirmtaste "Coupon anwenden" zu klicken, wonach der Einkaufswagen automatisch aktualisiert wird.

Die Zahlung kann nach einer der auf der Website angegebenen Modalitäten erfolgen (Kreditkarte, Paypal, Bankgutschrift).

Ja, diese Möglichkeit besteht. Erfolgt die Zahlung per Banküberweisung zugunsten der Firma AGV, hat der Kunde darin die in der Bestellbestätigung angegebenen "Swift"- und "IBAN"-Nummern sowie die Bestellnummer anzugeben.

Im Falle einer Banküberweisung sind die Versandzeiten länger, da wir durchschnittlich 3-7 Tage auf die Bestätigung der erfolgten Zahlung warten müssen. Eine durch Banküberweisung bezahlte Bestellung wird erst nach Eintreffen der Zahlungsbetätigung abgesandt.

Nein, das ist nicht möglich, da Tax Free nur für im Geschäft gekaufte Produkte und direkt vom Käufer mitgenommene Produkte anwendbar ist.

All the countries listed in the drop-down menu on the top right.

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland der Ware ab. In gewissen Jahresperioden könnte der Versand aufgrund von Promotionen kostenlos erfolgen.

Der Versand wird von unserem Verteilungszentrum in Vicenza, Italien, bewerkstelligt.

Die Bestellungen werden von Montag bis Donnerstag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr und Freitag von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr (MEZ) bearbeitet. In diesen Tagen verpflichtet sich AGV, eine innerhalb von 5 Tage nach Zahlungseingang bei Dainese, die empfangene Bestellung zu bearbeiten. Wenn Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen* eintreffen, werden sie am ersten darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet.

*Feiertage in Italien:

• 1. und 6. Januar
• Ostersonntag und Ostermontag
• 25. April
• 1. Mai
• 2. Juni
• 15. August
• 1. November
• 8. Dezember
• 24., 25. und 26. Dezember

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Der Versand wird von unserem Verteilungszentrum in Vicenza, Italien, bewerkstelligt.

Die Bestellungen werden von Montag bis Donnerstag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr und Freitag von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr (MEZ) bearbeitet. In diesen Tagen verpflichtet sich AGV, eine innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang bei AGV, die empfangene Bestellung zu bearbeiten.

Der Spediteur liefert in 3 Werktagen in Europa und der restlichen Welt aus, ausschließlich besonders fern liegende Orte.

Die Lieferzeiten könnten sich im Falle schlechten Wetters, Streiks oder anderen außerordentlichen Ereignissen, die AGV nicht vorhersehen kann, hinausziehen.

Es wird darauf hingewiesen, dass:

• es nicht möglich ist, an Postfächer zu verschicken,
• sämtliche Speditionen bei der Übergabe zu unterzeichnen sind,
• Im Falle einer Banküberweisung die Versandzeiten länger sind, da wir durchschnittlich 3-7 Tage auf die Bestätigung der erfolgten Zahlung warten müssen. Eine durch Banküberweisung bezahlte Bestellung wird erst nach Eintreffen der Zahlungsbetätigung abgesandt.

Der von AGV weltweit verwendete Spediteur lautet DHL. In Russland wird dagegen der Spediteur SDA genutzt.

Sobald das Frachtstück versandbereit ist, wird eine E-Mail an Sie gesandt, aus der Sie den Namen des Spediteurs und die Paketverfolgungsnummer (Tracking) und somit den Verlauf der Sendung verfolgen können.

Um den Zustand Ihrer Lieferung zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden. Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
1) Rückgabe in DAINESE LUGANO Store: Besuchen DAINESE LUGANO – Via al Fiume 1, 6929 Gravesano und geben Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für Ihre Rückgabe und innerhalb weniger Tage (maximal 14 Tage nach der Rückgabe im Store) erfolgt die Rückerstattung des Betrags über dieselbe Zahlmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.
2) Schicken Sie die Rücksendung an folgender Adresse zurück - DAINESE LUGANO – Via al Fiume 1, 6929 Gravesano.
Bitte schreiben Sie klar lesbar auf den Karton außen Ihren Namen (Der selbe mit dem Sie bestellt haben.) und Ihre Bestellnummer, die Sie von uns erhalten. Bitte beachten Sie, dass es ansonsten zu Verspätungen kommen kann, da die Rücksendung nicht registriert werden kann.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Rücksendung, sprich da Produkt unseren Verkaufsbedingungen entsprechen muss: Es darf nicht benutzt sein und muss mit den Originaletiketten und gegebenenfalls der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Transportkosten werden vom Kunden getragen. Wir bitten Sie uns die Trackingnummer, die Sie vom Speditionsunternehmen erhalten auf folgender E-Mail Adresse dstoreonline@dainese.com  zukommen zu lassen, damit wir diese mitverfolgen können und Klarheit über die Zustellung haben.
Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden alle Rücksendungen in unserem System registriert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der folgenden 14 Werktage.

Ja, laut Gesetz gehen die Versandkosten zur Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden.

Die Retoure ist an folgende Adresse zu schicken:

DAINESE LUGANO

ATTN: E-commerce returns

Via Al Fiume, 1

6929 Gravesano

SCHWEIZ

Der Kunde kann nach seinem eigenen Ermessen einen Eilboten oder einen Postservice aussuchen, um die Retourware zu verschicken Wir empfehlen, einen Service zu wählen, der eine Sendungsverfolgung der Ware anbietet, damit Sie den korrekten Erhalt der Retoure in unserem Lager überprüfen können. AGV haftet auf keinen Fall für Beschädigungen oder Diebstähle/Verluste von Produkten, die mit unversichertem Versand zurückgeschickt werden.

Das Produkt ist unversehrt und sorgfältig in seiner Originalverpackung verpackt sowie mit all seinen Zubehörteilen zurückzuschicken.

Auf dainese.com gekaufte Waren können auf keinen Fall bei offiziellen AGV-Händlern zurückgegeben werden, sondern sind immer wie oben beschrieben an AGV zu schicken.

Sobald wir die Retoure erhalten, überprüft unser Lager die erhaltenen Artikel und leitet ein Retourverfahren ein. Daraufhin wird Ihnen - innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum des Erhalts der Retoure - Ihr Geld je nach ursprünglich gewählter Zahlungsart durch Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto zurückerstattet.

Wir führen keinen Größenumtausch durch. Der Artikel mit der falschen Größe ist zurückzuschicken und Sie können dann eine neue Bestellung tätigen.