Assistenza

Tutti i prodotti AGV sono coperti dalla garanzia riconosciuta dalla legge per eventuali difetti esistenti al momento della vendita della durata di ventiquattro (24)* mesi con decorrenza dalla data di acquisto del prodotto da parte del primo acquirente, purché quest’ultimo rivesta la caratteristica di “consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e sia in possesso di regolare scontrino fiscale o documento he ne attesti l’acquisto.

*la garanzia non è valida se i difetti sono dovuti a: normale usura, danneggiamenti, utilizzo improprio, manomissione, negligenza o incuria o altra causa sopravvenuta non riferibile ad AGV, e in caso di riparazioni e/o alterazioni effettuate da persone non autorizzate.

ESTENSIONE TEMPORALE DELLA GARANZIA

Per poter usufruire di una estensione temporale della garanzia relativa al casco (sono esclusi i componenti soggetti a normale usura) è sufficiente compilare l’apposita scheda di registrazione riportata di seguito entro 15 giorni dalla data di acquisto del casco.

L’estensione della garanzia può avere una durata variabile a seconda del prodotto acquistato.

CONDIZIONI DI GARANZIA

Tutti i prodotti AGV sono coperti dalla garanzia riconosciuta dalla legge per eventuali difetti esistenti al momento della vendita della durata di ventiquattro (24)* mesi con decorrenza dalla data di acquisto del prodotto da parte del primo acquirente, purché quest’ultimo rivesta la caratteristica di “consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e sia in possesso di regolare scontrino fiscale o documento che ne attesti l’acquisto.
Riparazioni e/o sostituzioni in garanzia non potranno essere eseguite senza presentazione dello scontrino fiscale e/o altro documento di valore equivalente.

La GARANZIA copre esclusivamente problematiche derivanti da difettosità dei materiali e/o difettosità imputabili alla fabbricazione.

La GARANZIA non copre:
- il deterioramento del Prodotto o delle sue Componenti dovuto a normale usura
- i danni causati da uso improprio
- i danni causati da modifiche tecniche eseguite dall’utente o da terzi non autorizzati
- i danni causati da caduta e/o incidente
- i danni causati da un uso inadeguato o incorretto del Prodotto o in contrasto con le istruzioni fornite da AGV
- i danni causati da altri fattori/atti al di fuori del controllo di AGV.
- difetti riguardanti considerazioni soggettive dell’utente come comfort, rumorosità, aerodinamicità, eventuali fischi, ecc.
- danni dovuti ad esposizione prolungata a luci e/o fonti di calore

CONDIZIONI PER L’ESTENSIONE TEMPORALE DELLA GARANZIA

Effettuando entro 15 giorni dall’acquisto la registrazione del proprio casco on-line, si ha diritto ad una estensione temporale del periodo di garanzia della durata di trentasei (36), ventiquattro (24) o dodici (12) mesi a seconda del modello acquistato.
L’eventuale estensione della garanzia non limita i diritti a Lei riconosciuti dalla normativa nazionale applicabile in materia di vendita di beni di consumo.

L’ESTENSIONE delle GARANZIA copre esclusivamente problematiche derivanti da difettosità dei materiali e/o difettosità imputabili alla fabbricazione.

L’ESTENSIONE della GARANZIA non copre:
- il deterioramento del Prodotto o delle sue Componenti dovuto a normale usura
- i danni causati da uso improprio
- i danni causati da modifiche tecniche eseguite dall’utente o da terzi non autorizzati
- i danni causati da caduta e/o incidente
- i danni causati da un uso inadeguato o incorretto del Prodotto o in contrasto con le istruzioni fornite da AGV
- i danni causati da altri fattori/atti al di fuori del controllo di AGV.
- difetti riguardanti considerazioni soggettive dell’utente come comfort, rumorosità, aerodinamicità, eventuali fischi, ecc.
- danni dovuti ad esposizione prolungata a luci e/o fonti di calore

PROCEDURA PER INTERVENTI IN GARANZIA

Nel caso in cui durante il periodo di garanzia si presentasse un problema coperto dalla stessa,potete rivolgervi al rivenditore AGV a voi più vicino che si attiverà affinché venga eseguita la riparazione o sostituzione del casco. Nel caso in cui il vostro rivenditore non sia in grado di eseguire la riparazione, il casco verrà inviato presso la sede AGV.

Per riparazioni e/o sostituzioni in garanzia nei primi 24 mesi dall’acquisto, è richiesta la presentazione di regolare scontrino fiscale o altro documento che ne attesti la vendita.

Per riparazioni e/o sostituzioni nel periodo successivo ai primi 24 mesi dall’acquisto, ottenuti tramite registrazione del proprio casco on-line, è richiesta la presentazione oltre che di regolare scontrino fiscale o altro documento che ne attesti la vendita, del numero di registrazione contenuto nel CERTIFICATO DI GARANZIA AGGIUNTIVA rilasciato a registrazione avvenuta.

ATTENZIONE!

I dati personali sono necessari per la gestione dell’estensione temporale della garanzia. Il mancato consenso al trattamento dei dati personali non permette di usufruire del programma.

Informativa sulla privacy ex Art. 13 D. Lgs. 196/2003

Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003, La informiamo che i Suoi dati personali saranno utilizzati per poter adempiere alle Sue richieste di prestazioni contrattuali da eseguirsi ad opera di AGV S.p.A., oltre che per ottemperare agli obblighi previsti dalla legge, ed inoltre per finalità di: a) elaborare studi, ricerche statistiche e di mercato; b) inviare materiale promo-pubblicitario e/o informativo; c)
effettuare comunicazioni commerciali interattive; d) compiere attività dirette di vendita.

I dati personali acquisiti saranno registrati su database elettronici protetti non accessibili al pubblico e potranno essere trattati direttamente o anche attraverso società terze al fine dell’elaborazione statistica dei dati.
Il Titolare del trattamento è AGV S.p.A. con sede legale in Via dell’Artigianato, 35 – 36060 MOLVENA (VI).
Responsabile del trattamento è il dr. Moreno Businaro, amministratore delegato pro-tempore della società.
In relazione al trattamento dei Suoi dati, Lei potrà esercitare i diritti previsti dall’art.7 del suddetto
Decreto Legislativo 196/2003, richiedendone in qualsiasi momento tra l’altro l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione scrivendo a Customer Care AGV S.p.A. – Strada Savonesa 12/16 15050 Rivalta Scrivia (AL) o inviando nota scritta all’indirizzo e-mail info@agv.com.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi della predetta informativa per la prestazione dei vari servizi contrattualmente richiesti, ed in particolare, tra l’altro, per le seguenti finalità: